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人文素质教育培养护生情商探析【摘要】 目的 探讨人文素质教育培养和提高护生情商的有效性。方法 将74名（大专64名，中专10名）护生随机分为对照组与人文素质教育组各37名。对照组采用常规带教法；人文素质教育组在此基础上采用情感带教方法。结果 两组带教效果比较，差异有显著性意义（P0.05）,具有可比性。 1.2 带教内容及方法 两组均按实习计划进行指导，对照组应用传统带教方法，人文素质教育的情感带教组采取如下方法带教。 1.2.1 入科评估 每位护生由1名带教老师全程负责。带教老师首先对护生进行EQ评价，即通过EQ评价问卷、交谈，观察其处理实际问题的方式等，了解护生的情商，以百分制评分，80分为优，60~80分为良，60分为差。 1.2.2 制定学习计划 根据情商评估结果，制定计划，强化情商中的五方面能力的培养。①对护生进行情商培养，每次1 h，（每周1~2次），学习提高情商的理论知识与实践应用技巧。②制订带教方法，如设立问题情境、角色扮演及组织竞赛等活动以充分调动护生的积极性，促进师生互动。③加强带教质量的监控。每天1 h时间师生共同回顾当天实习问题；周五下午组织小组讨论，由教师提出问题，由1名护生提前准备中心发言。强化训练、寓教于乐，形成形式多样的导行氛围，有助于学生良好的学习习惯的养成。 1.2.3 加强人文社会科学知识应用的指导 带教老师首先要为护生设置实践内容，如新知识、新概念、新进展的讲座或典型案例，将人文社会科学知识与实践联系起来，并应用实例分析，如静脉输液操作的两个护生同样穿刺失败，为什么患者的反应不同 ？同样为护生，不同的患者对其信任程度不同？对于违反院规的患者及陪护在病区吸烟等。从以人为本的角度，我们应该如何去做？那么这些均与学生仪表、态度、语言、沟通技巧等内涵有关，教会护生把所学的人文社会学科知识和环境熏陶内化为性格、气质及综合修养，使之成为相对内在的性格。同时引导学生学习卡耐基有关人性弱点的60条，认识自已，克服弱点，才能更好适应新世纪教育发展的要求，紧密围绕教育的四大支柱开展教育工作：要学生学会认知，既获取理解的手段；学会做事，以便能够对己所处的环境产生影响；学会共同生活，以便与他人一道参加人的所有活动并在这些活动中进行合作。 1.2.4 创设问题情境，激发认识兴趣 设置问题情境，让护生亲自“体验”实践成功的喜悦，失败后的悲伤和自责，以激励她们求知好学和大胆实践的自信。带教老师利用实际问题精心设计教学内容，在学生心理上造成悬念，引发学生浓厚的认识兴趣与求知欲。把学生当做主人，让学生在民主平等自立的氛围中养成敢于发言、敢于提问，积极启动学生的内外机制，实现由他律向自律的转化。调动学生的主动性、积极性和创造性，使外部客观的东西自觉“内化”为自己内部主观的东西，即行为规范的内化，包括知识内化、道德内化和智力内化三个方面：如有一患者静脉输入常规的能量液体突发过敏性休克，从发生原因、分析个体体质差异、处理经过、如何理性化解患者家属的误解，到患者转危为安，家属满意而归，护生亲身体验与感受这一过程后，对带教老师提出的为什么会发生休克？抢救成功的原因？对家属的误解是否能理解？平息矛盾经验等问题就能加深理解，真正认识到掌握知识和技能及提高心理素质的实践意义；也可模拟真实现场（如心脏骤停胸外按压急救处理），让护生亲自“操作”，并随时增设特例问题，以训练护生的应急心理，发现问题及时纠正。 1.2.5 通过角色扮演，获得移情理解 不同角色的换位思考，可增强对他人的理解与同情，有利于矛盾的化解。对一些护生易于理解的实习内容，采取自学-角色扮演-讨论式带教法，将护生由被动的接受知识引向主动参与。如为了鼓励护生评估护士角色与患者角色，掌握解决人际关系的技术，设立“当你给某位有抵抗医生医嘱的慢性病患者且极度焦虑状态下做常规护理时，患者情绪可能会发生什么反应和变化？你认为他们对此感觉会有何不同？你感觉如何？”大家通过学习、模拟感受、讨论，对不同情绪的认识及问题的解决，从中获得护士和患者特殊角色的情感体验及心理需求与满足的移情理解。 1.2.6 组织竞赛活动，激发成就动机 学习竞赛是激发学习动机，提高学习效率的有效手段。竞赛题由护士长或带教老师拟定，提前通知护生，以小组为单位，协作寻找资料，汇总整理，在规定时间内进行答辩，然后由师生共同组成的评委会，评出名次。以此提高护生的思维能力、表达能力、应变能力、独立分析和解决问题、理论联系实际、自我学习及与他人合作等能力，并在集体发言中提高了自信心及对自身价值的认识。 1.2.7 优化带教人际环境，形成带教内容的情感共鸣 良好的带教情境下，人际交往与积极互动是产生教与学情感共鸣的重要条件，也是有效带教的基础。①师生关系。教师首先尊重和信任护生