在预防接种工作中实施人文关怀效果观察.docVIP

在预防接种工作中实施人文关怀效果观察（金水区疾病预防控制中心 河南 郑州 450053)? (河南省中医院 河南 郑州 450002)?? 【摘要】 目的:探讨人文关怀在儿童预防接种工作中的实践和效果，建立并改善接种医生、儿童、儿童家长三者间的和谐关系。方法 改善工作环境，开展优质服务，增加服务项目，提高专业接种人员的技术操作水平和语言沟通能力，并将人文关怀体现在预防接种的各个细节。结果 儿童家长的满意度明显提高，接种率显著上升，增加了社会效益和经济效益。? 结论 人文关怀在预防接种工作中的应用，能有效帮助儿童家长解决对疫苗接种后的担忧，有利于提高儿童及儿童家长的满意度，提高接种率，降低疫苗相关疾病的发生和流行。减少医患摩擦，降低医疗纠纷的发生率，增强预防接种门诊的社会竞争力。? 【关键词】 人文关怀；预防接种；疫苗；疾病；实践? 【中图分类号】 R473.5 【文献标识码】 B【文章编号】1044-5511(2011)09-0057-02?? 随着社会发展和人民生活水平的不断提高，公众对医疗保健的需求日益增加。如何在医疗过程中，突出以人为本，优化服务，提高公众信任度，是当前医务工作者所共同面临的全新课题。如何在预防接种门诊开展优质人文服务，让人文关怀在儿童预防接种工作中得到充分应用，是所有预防接种门诊近年来从思考――尝试――实践，一点点渗