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对产妇实施人性化护理后患者满意度调查【摘要】 目的:评价人性化护理干预措施对产妇患者的意义。方法:100例产妇患者随机分为对照组和观察组,对照组采用常规治疗和护理,观察组在此基础上联用人性化护理干预措施。结束后对两组患者的主观满意度进行比较。结果:观察组主观总满意率为82.00%高于对照组的总满意率52.00%,差异显著,具有统计学意义(χ??2=10.1764,P0.05)。 1.2 方法 ①对照组:给予常规治疗和护理。②观察组:在对照组治疗和护理方法的基础上联用以下人性化护理干预措施:(1)树立人性化护理理念,学会换位,想患者所想,急患者所急,强调“以患者为中心,从患者的利益出,在注重患者疾病的同时注重患者心理需求的满足和人格严的完善”。(2)强化护士仪表仪容,规范护理人员的行为操作,要求每位护士都要面带笑容、着装整洁、精神饱满、情绪乐观地接待每一位产妇和亲属,实现了有内涵、有质量的微笑服务。(3)接诊工作中强化规范性语言的应用,根据护理人员与产妇接触的不同场合,要求护士做到产妇及家属来了有迎候声,见面有问候声,各种操作前有解释声,产妇出院有祝福欢送声;让产妇及家属在我院治疗期间处处感受到护理人员体贴、关心的语言和热情周到的服务。(4)加强护患沟通,护理人员不但是患者的忠实听众,而且要学会引导患者将其所有的喜、怒、哀、乐都释放出来。(5)产妇住院期间,除需要提供日常生活方