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论知识管理范式 罗 珉 [内容摘要]不同知识管理范式的基点是建立在未来不同于过去、也与现在不连续的基础 上的。这种不一致决定了基于过去的、现在的范式基点、假设和经验可能不再正确和有 效，依据过去和现在的信息和知识来推断未来必须更加谨慎。未来的知识管理范式将是 “社会知识的系统锁定”，这种知识管理范式将 由全社会的知识工作者来创造，他们利用 的是整个社会流动的知识库 [关键词]知识管理；组织问知识的系统锁定范式；社会知识的系统锁定范式 作者简介：罗 珉 。男，西南财经大学工业经济研究所教授，成都 610074 从某种程度上讲，从人类有文字记录以来，就存在集体活动中的知识创造和知识运用问 题。知识的发展一般按一定的路径进行，会形成一定的范式 (Paradigms)。一般现存企业的变 革是在已有知识和技术的基础上寻求改进。而新企业往往会带来知识跳跃式发展的新范式。 所谓的组织 “知识管理”范式是指一种在集体活动中有 目的地解决特定组织整体的价值 创造、组织学习、知识创新和知识运用问题的模式。 一 、 知识经济时代的新范式—— “组织间知识的系统锁定”范式 20世纪90年代，美国企业发展出知识经济时代的新 “知识管理”范式—— “组织间知识 的系统锁定”范式。这个范式的战略选择视角突破了产品和客户的范围，考虑了整个系统创 造价值的所有要素。尤其要强调的是，这些要素中除了竞争对手、供应商、客户、替代品之 外，还要包括生产补充品的企业。实施组织间知识系统锁定模式的核心在于，如何联合补充 品厂商一道锁定客户，并把竞争对手挡在门外，最终达到控制行业标准的最高境界。 “组织间知识的系统锁定”范式的代表应当首推 IrI’业巨头微软 (Microsoft)和英特尔 (Inte1)公司，80％到9o％的PC软件商都是基于微软的操作系统和英特尔的芯片，它们之间 的联盟被称为Win—Tel。如果一个客户想使用大部分的应用软件，他就得购买微软的产品。如果 责任编辑：张友树 收稿 日期：2005．3，27 一 家应用软件厂商想让90％的顾客能够使用他的软件，他就得把他的软件设计得和微软的操 作系统匹配。微软和英特尔的成功不是因为最好的产品质量和产品的差异化，也不是因为提 供客户解决方案，而是因为将它们各自创造出的创新性专业知识技能系统地锁定在一起，实 现了英特尔的芯片和微软的操作系统的系统锁定 (SystematicIx,ck—in)。很早以前，苹果电脑 就以良好的操作系统而著称，摩托罗拉生产的芯片速度也相当快。然而，微软和英特尔却通 过 “组织间知识的系统锁定”范式牢牢地控制了整个行业。 这说明，知识经济时代是以不断创新的知识为基础，是典型的知识密集型的经济形态； 竞争的焦点在于谁能创造符合人们新的需求的事实标准，引导时代的潮流；竞争的主体是具 有高智能和创新能力的人才；竞争的载体是知识本身的价值和使用；竞争中决定胜负的关键 是蕴含在产品或服务中的知识量。 实践表明，在知识经济时代，交易成本的重要性是有限的。亨利 ·福特无所不包的福特汽 车公司最后被证明是难以驾驭的，并在事实上成为一场灾难。在知识经济时代追求在同一所 有者条件下的最大化地整合业务流程这项传统定理已经几乎被完全废除。原因之一是知识已 经高度专业化了，高度而精细的劳动分工和专业化程度的日益增加造成了知识的深度划分和 分解，组织的知识基础不再是一个整体，明显地 “碎片化”(Fragmentation)了，并根据需要被 分解到各个专业的机构或专业人员中去。因此，要在同一企业中聚集多领域的知识工人现在 变得无比昂贵和困难。由于知识容易老化的特性，必须最大限度地利用知识才能保持竞争力， 而将多种业务整合必然会降低知识的使用率。 “组织间知识的系统锁定”范式的出现，说明在一个报酬递增和不完全竞争的市场中，一 个组织核心竞争力的增强和演化会出现非线性动态增长过程。一个组织核心竞争力的增强是 组织之间知识集聚所呈现出的循环累积因果关系的结果。假定存在足够大的市场需求和足够 强的规模经济，一旦一个 “组织间知识的系统锁定”范式建立起来，在没有外部扰动的情况 下，这一累积循环将会长期持续，从而呈现出组织之间知识的集聚和核心竞争力增强，这就 是美国斯坦福大学教授布赖恩 ·w．阿瑟所谓的知识集聚的路径依赖 (Path—dependence)特 性。而这种竞争性技术一旦在组织间锁定 (Ix,ck—in)，就能够牢牢地控制住整个行业。