基于大数据的旅游服务供应链管理研究_陈涛.pdfVIP

32 电子政务 E-GOVERNMENT 2013年第12期（总第132期） 专题报告 基于大数据的旅游服务供应链管理研究* ** 陈涛 　李佼 华中科技大学公共管理学院　湖北武汉　430074 摘　要: 旅游业是国民经济的战略性支柱产业，是信息资源密集型产业，因此，如何完善旅游业运行模式并处理海量旅游信息 成为当下研究的关键点。本文引入供应链管理思想，简述了旅游供应链的运行模式；从大数据角度对旅游供应链管理 中的需求管理与预测、产品与收益管理、服务与绩效评估、信息共享与协同等四个方面进行了分析，并提出了针对性 对策，强调了信息共享与协同在旅游供应链中的关键性作用；关注信息时代数据处理在旅游供应链管理中的应用，为 智慧旅游发展提出了大数据背景下的旅游服务供应链管理研究模型。 关键词：智慧旅游；服务供应链；大数据；协同；信息共享；电子政务 一、绪论 收益管理及绩效考核三大要素，强调了旅游供应链运作 旅游业是一个极具发展活力和潜力的产业，随着全 过程中整体的的信息共享和协同；最后从旅游供应链管 球经济的发展和市场需求的日