关于人力资源服务的创新思考(殷志诚).ppt

主要内容 全球人力资源服务产业发展的基本态势； 当今全球人力资源服务模式的新特点； 影响苏州人力资源服务机构运营竞争的主要因素； 关于当下人力资源服务创新主要突破口的思考； 对实现创新的一些新要求。 一、全球人力资源服务产业发展的基本态势 包括人力资源管理咨询、就业服务和培训在内的人力资源服务业，以其巨大的产值和就业规模，已经成为欧美发达国家服务经济中的一个重要组成部分。 人力资源服务业是现代服务业的重要形态之一，具有高科技含量、高附加值、高人力资本和高成长性的特点，对其它产业具有较强的带动性。目前，人力资源服务业在欧美等发达国家已经取得快速的发展，对经济增长作出了较大的贡献。 人力资源服务业 前景巨大的朝阳产业 美国人力资源服务业的界定： ①行政管理和普通管理咨询服务和人力资源及高级管理人员搜寻咨询服务。其中行政管理和普通管理咨询服务，包括薪酬福利、劳动关系、人事管理、员工评价、员工薪酬等方面的咨询服务。 ②就业服务。 ③专业和管理开发培训。从属于教育服务中商业、计算机和管理培训一类，包括管理和专业发展的短期课程和研讨会等。 据统计： 美国人力资源及高级管理人员搜寻咨询服务业共有机构数1.6万家，产值约150亿美元，从业人员15万人；(人均10万美元） 从事就业服务业机构数共4万多家，产值约l500多亿美元，从业人员500万人；（人均3万美元） 商业学校和计算机、管理培训8000多家，产值75亿美元，从业人员7万人左右；（人均10万美元） 专业和管理发展培训5000多家，产值40多亿美元，从业人员3万多人。（人均13万美元） 在美国，人力资源服务业具有广泛的需求市场。有关数据显示，1997年美国年收益8000万美元以上的公司的外包额达到了850亿美元，其中： IT占企业外包额的30％， 人力资源占16％， 市场营销占14％， 金融占11％。 在日本，1997年最愿意外包的活动包括： 职业培训20．1％、 信息系统19．7％、 生产加工17．4％、 会计和税收14．0％ 研发13．7％。 以英国为代表的欧盟国家人力资源服务业的界定： ①人力资源管理咨询； ②劳动力录用和人事服务。包括商业或者产业工人(提供)、国内中介、就业中介、就业顾问、高级管理人员(提供)、高级管理人员录用顾问、劳动力录用、医疗人员(供应)、护士中介、办公室支持人员、就业的人事领域、公务员注册办公室、销售管理录用咨询、人员的提供、教学人员的提供等； ③管理培训服务。 在欧盟国家，随着企业服务需求日益增长，人力资源服务业的发展相当迅速。欧盟劳动力雇佣和人事领域服务产值为620亿欧元(约合660亿美元)。 临时员工服务方面： 荷兰雇佣临时员工占总就业人口的4．5％； 英国为3．2％； 法国为2，5％。 萨拉托(Saratoga)研究指出，欧洲企业使用人力资源外包成本占人力资源部门成本的9．7％，其中，英国为10．8％。 人力资源服务业 创造就业岗位的主要动力源 目前，人力资源服务业对于创造就业岗位的能量，日渐让世人刮目相看。以美国为例，当前人力资源服务业是美国增长最快的产业之一，已成为创造就业岗位的主要动力源。 据统计，美国企业服务和保健占服务分支就业增长的一半以上，是两个最大的新增就业行业，其中企业服务中就业增长最大的行业，整个人事服务就业占服务分支就业比重的l5％左右。 据美国劳工统计局数据显示，自上世纪八十年代以来，就业服务(employment senrices)创造就业岗位的年平均增幅为8％。 2004年，仅就业服务业提供就业岗位就约350万(其中，短期支援服务企业提供240万，专业雇用组织81．5万，就业安置机构26．2万)，工资增长46％，几乎是各产业综合增长14％的3倍。 美国劳工部乐观地预估，到2014年，就业服务所创造的新的就业岗位将达到505万，超过其它任何产业。 人力资源服务业 出现多元发展新格局 本世纪初调查显示： CRANET调查数据显示：