暑期大学生勤工俭学管理办法(培训版).ppt

一级标题 华文中宋/Arial 蓝 (51,51,153) 16-20号 正文 华文中宋/Arial 蓝(51,51,153) 14-16号 153,153,153 252,162,172 252,220,223 197,228,252 148,186,224 250,0,0 51,51,153 文字 强调 图表 边框 暑期大学生勤工俭学管理办法 * 目录 第一部分 工作要求及考核办法 第二部分 薪酬及考核办法 人员工作安排 第一阶段 营业厅实习 勤工俭学人员经过培训后，第一周由地市管理员将安排在市区内各营业厅内进行实习。营业厅对人员进行业务、服务、礼仪等内容进行考核。 第二阶段 上岗工作 勤工俭学人员通过营业厅考核后，第二周开始由地市管理员安排进入市区内各营业厅或卖场进行工作。 第三阶段 轮岗工作 勤工俭学人员正式上岗两周将进行一次调整，调整仅针对工作点进行，并且两周调整一次。 说明： 1、勤工俭学人员工作地点安排以就进人员所在位置为原则。 2、由于各营业厅人流量不同，为了平衡人员的工资水平，人员工作营业厅或卖场两周进行一次调整。 工作时间：每周周二至周日 假期时间：每周周一至周二 周例会时间：每周周一上午 每天工作具体时间由营业厅或卖场安排 每天工作时间在6小时内 就餐时间45分钟 勤工俭学时间 工作与假期时间 每天工作时间 工作时间安排 2011年XX月XX日-XX月XX日 说明： 每周一周例会将对上周人员的销售量进行排名通报，激励先进鞭策后进；对业务和资费进行强化培训，并进行培训考试；人员对上周工作进行总结和经验分享。 员工考勤规定 工作时间录入 1、每周由营业厅或卖场将勤工俭学人员工作时间安排表导入系统。 2、如突发事件需进行调整工作时间，由营业厅或卖场统一进行调整。 考勤考核 1、营业厅或卖场每天登陆指定系统对勤工俭学人员的考勤、业务量发展、服务礼仪、仪容仪表情况进行审核评定。 2、每月地市管理员根据系统数据对勤工俭学人员进行考评和发放薪酬。 人员考勤 1、 人员至营业厅或卖场上班时登陆指定系统进行考勤签到。签到时需输入系统以短信下发的随机码（有效期15秒钟。） 2、下班时人员需登陆指定网站进行考勤签到，并录入当天发展业务情况。 工作行为规范要求 装扮要求 服务要求 业务介绍要求 1、业务介绍时统一使用标准术语进行介绍。 2、如对业务不熟，必须陪同用户至营业员处咨询。 1、工作时间必须佩戴工牌；上身统一穿着公司下发的服装；下身穿着牛仔或黑色长裤；统一穿着运动鞋。 2、着装干净得体，禁止穿着有异味、有破损、有污垢的服装。 3、男生不能留长发，前不过眉毛，两侧露耳。女生不能染发，长发需绑起。 4、男女生都不允许佩戴耳环、耳钉、项链、戒指、手环等饰物。 1、工作期间人员统一站立在营业厅或卖场柜台迎宾处。 每小时可休息10分钟，站立时禁止东歪西靠。 2、对进入营业厅或卖场柜台用户要求做到三声服务（来有迎声，问有答声、走有送声）。 3、以微笑面对客户，统一使用普通话，禁止使用地方语言。 * 目录 第一部分 工作要求及考核办法 第二部分 薪酬及考核办法 薪酬标准 人员的薪酬由两部分构成：基本工资薪+销售奖励 基本工资：500元/月 销售奖励 手机号码办理：10元/户 合约计划：20元/户 资格认证 优秀的人员可以参与到9月份的校园促销工作中；并有机会进入中国联通公司工作。 对于有销售热情，且销售情况良好的促销人员提供常态化的周末临促工作岗位。 按照7、8月份两个月的放号量多少对促销员进行体验式营销师的认证 薪酬考核规定 每月对人员在营业厅和卖场的情况进行评分，每人每月满分为100分，每月基本工资根据：月考核分/100*基本工资的标准进行发放，无扣分人员当月即为100分。具体考核办法如下： 10分/次 工作时间聊天 15 50分/次 与客户产生争执 14 20分/次 服务态度差 13 5分/次 不按规范使用普通话 12 20分/次 业务介绍错误引起投诉 11 5分/次 业务介绍错误 10 3分/次 站姿东歪西靠 9 2分/次 不佩戴工牌 8 3分/次 工作时间不在规定位置迎宾 7 3分/次 佩戴饰品 6 5分/次 不按要求着装 5 5分/次 请假 4 20分/次 无故旷工 3 5分/次 下班早退 2 5分/次 上班迟到 1 扣罚分数 考核内容 序号 薪酬发放 1、勤工俭学基本工资以月为单位次月10日由地市管理员支付。 2、考核分低于60分的人员不给予支付基本工资，可获得销售奖励。 3、勤工俭学人员工作时间未达到15天不予支付基本工资，可获得销售奖励。工作时间超过15天不足一个月的人员根据实际工作时间比例支付基本工资。 4、勤工俭学销售奖励以周为单位给勤工俭学能人结算，每周周一例会将上周销售奖励支付给勤工俭学人员。 薪酬发放时