创智东园（重新招标）项目前期物业管理招标公告.docVIP

“创智东园（重新招标）”项目前期物业管理招标公告 附件： 物业管理服务收费形式、标准及服务内容 一、物业管理服务收费形式 包干制 二、物业管理服务标准及收费标准 投标人按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本据实测算物业管理服务费用。 注：投标人应将物业管理服务费、能源费和设施设备日常运行养护费用分别测算，测算物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。 三、物业管理服务内容及标准 1．综合管理服务内容 接待人员服装统一、佩戴工牌、仪表整洁规范、文明服务，有1年以上同行业工作经验，熟悉公关业务、物业法规及公司的各项规章制度，自身素质较好，语言表达能力较强，对工作认真负责，敬业、乐业。 对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。 每年进行业主满意度测评，覆盖率达到90%以上,并对物业服务中的薄弱环节进行改进。 2．清洁卫生服务内容 园区清洁卫生实行责任制，有专职保洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁。 园区公共区域：园区应禁止有污染物和污染源的物品存放，动物粪便、腐烂物等应及时清理。硬化地面、主次干道每天清扫2次，干净整洁；绿地无垃圾、纸袋等杂物；公共区域日常设专人保洁，保持干净整洁无杂物；对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次；路灯每季度清洁1次；垃圾清运日产日清，无满溢现象；垃圾桶、果皮箱每天清洁2次,夏季每天