海运承揽业员工工作价值观、工作-家庭冲突与 - 航运季刊线上审查系统.pdf

航 運 季 刊 Maritime Quarterly 第 二十二卷　第 二期 Vol. 22 No. 2 民國 年 月 June 2013 10 2 6 頁 ～頁 pp. 61–83 61 83 海運承攬業員工工作價值觀、工作-家庭 衝突與工作績效關聯性之研究 A Study on the Relationships among Work Values, Work-Family Conflict and Job Performance in Ocean Freight Forwarders *   連淑君(Shou-Chun Lien) 、管雪惠(Hsueh-Hui Kuan) 、薛應敏(Ying-Min Hsuen) 摘要 運承攬運送業係 以服 務導向之行 業，組織裡不但要有 業務人員當 先鋒 海 招攬 業務 ，更要有強 而有力的運務部門提供後續 完整的服 務 ，組織中 分別有管理 、資訊 、法務 、會計 等部門 維持組織內部運作 ，因 此員 工是 企業 的最 大資 產。處於競爭激 烈的承攬運送業，想要 突破現有狀況 ，提升業績 ， 就 必須強化員 工工作績效 ，以提升企業整體競爭力。本研究 主要 探討員 工工 ( ) 作價值觀 、工作 家庭衝 突與工作績效之間的關聯 性 ，其結果發現 ： 海運 - 1 承攬 業員 工的 「工作價值觀 」對「工作 家庭衝 突」部 分呈現顯著負向影響 ； - ( ) 海運承攬 業員 工的 「工作價值觀 」對「工作績效」部 分呈現顯著 正向影響 。 2 關鍵詞 ：工作價值觀 、工作 家庭衝 突、工作績效、海運承攬運送業 - Abstract Ocean freight forwarder is a service-oriental industry and consists of multi- departments to manage the business. It needs sales-team to solicit business, operation-team to offer after-sale service, as well as administration, information technology, law-claim and accounting departments to maintain business-running. *通訊作者 ，國 立高雄海洋科技大學航運管理 系助理教授 ；聯絡地址 ： 高雄市楠梓區 海 811 ( ) 專路 號 ；電話 ： 轉 ； 。 142 07 361714 1 3160 E-mail: sclien@.tw 國 立高雄海洋科技大學航運管理 系碩 士；