王丹维-情境领导.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 情境领导?——领导者的行为 关系行为 高 低 高 工作行为 ︵支持的行为︶ （指导性行为） 下属准备度 低能力低意愿或不安 低能力有意愿或自信 有能力低意愿或不安 有能力有意愿并自信 告知式 高工作 低关系 领导方法的举例：（单向交流） 上级： 小许你好，有时间吗？ 小许： 什么事老板？ 上级： 我想请你从今天起负责一个项目. 应该没有问 题吧? 小许： 奥. 可是我确实没做过呢. 心里没有底. 经理： 换了我也会没底, 不要怕,我会支持你的. 那就这么定 了．不过我们需要约个时间，仔 细谈一下这 件事情的操作细节．我把我的经 验分享给你，而且关于项目执行的要求也需 要告诉你．明天下午两点我们碰一下好吗？ 到时候你来找我. 小许： 好的．但是你一定得指导我啊. 经理: 老张那有些资料你可以先参考一下,提前看看... 情境领导?——领导者的行为 关系行为 高 低 高 工作行为 ︵支持的行为︶ （指导性行为） 下属准备度 低能力低意愿或不安 低能力有意愿或自信 有能力低意愿或不安 有能力有意愿并自信 启发式 高工作 高关系 领导方法的举例：（先听后说） 上级：小张，昨天那个问题解决了没有？ 小张：还没有．老板，我想我可能解决不了这个问题． 上级：为什么？ 小张：可能是因为我没有经验又没有资源吧，我确实是想做好， 也相信会做好,但是一时真的不知道从何下手 上级：看来你自己对处理这样的事情信心不够啊… 小张：您别误解我啊,我特想把它干好．但好象缺点什么… 上级：我也觉得你能够做好。那你说说看, 根据你的判断,这个 问题如果要解决的话, 怎样入手会比较好些呢？ 小张：(想了想,说)我想这个问题可能是这样的,第一,…第 二．． 我觉得要干也只能这样 上级：诶，我觉得你的思路还是不错的．可以按照这个试试.你 就这样干吧. 小张：你说没问题.那我就去试试啦 上级：可以，不过等等,你一定要留意细节，有三个地方需要注 意…尤其是涉及到政策的地方，不清楚就问我,千万不要 盲目干。有问题随时交流… 小张：好的。那我先去了。下午给你报告进度. 情境领导?——领导者的行为 高 低 高 下属准备度 低能力低意愿或不安 低能力有意愿或自信 有能力低意愿或不安 有能力有意愿并自信 参与式 高关系 低工作 领导方法的举例：（帮而不卸）　 上级: 怎么样, 小王. 事情的进展如何了? 小王: 前一段还行, 全搞得定. 可是说老实话, 这个事太难了. 放在谁 都受不了. 上级: 怎么, 有什么地方需要我帮忙吗? 小王: 干我是可以自己干, 不过有些与其他部门协调的事情, 可不是我说了算的, 得有政策. 不然到时候完不成, 不能怨我 上级: 你的意思是… 小王: 我也不是说我不想干, 只是有些事情不顺, 心里别扭… 上级: 你说说看, 哪些地方需要我配合你的… 小王: 还不是财务部的事! 上来就要材料, 每次都是急火火, 把计划 都打乱了, 怎么有时间处理别的工作! 他们倒好, 坐在办公室 发号施令, 从来不考虑别人的难处 上级: 是这样啊. 让我来沟通一下, 尽量帮你协调. 不过你知道的, 其他部门的要求也是必要的. 如果不行, 我们再想其他办法. 但不管怎么样, 你的工作可要完成得符合要求. 你有把握吗? 小王: 你这么说，我心里塌实多了。放心吧, 只要你支持, 做事我还 是有把握的. 其实我也想了些办法… 情境领导?——领导者的行为 高 低 高 下属准备度 低能力低意愿或不安 低能力有意愿或自信 有能力低意愿或不安 有能力有意愿并自信 放权式 低工作 低关系 　领导方法的举例（松而不断） 上级: (电话) 小张你好, 我是老张．你那边进展怎 么样了？ 小张： 老板你好．一切顺利．我是按照计划执行 的．虽然有点难度，但都是小Case, 目前还 没有发生什么需要调整的事情．估计按时完 成任务问题不大 上级： 太好了．有什么需要我帮忙的吗？ 小张： 现在没有．如果有我会随时汇报的 上级： 那好，我们两天后再通电话 小张： 好的，谢谢 关系行为? 工作行为? 情境领导?——领导者的行为 关系行为 高 低 高 工作行为 ︵支持的行为︶ （指导性行为） 下属准备度 低能力低意愿或不安 低能力有意愿或自信 有能力低意愿或不安 有能力有意愿并自信 导人因其性，治水因其势 领导方法的对应 领导方法与员工准备度的关系 练习:请分析后面四种情况中上级应该如何行为？ 小张是一位业务出身的主管．工作努力, 业绩显著, 他的实际操作