2012办公室员工入职培训手册.doc

办 公 室 员 工 培 训 手 册 一、公司简介 深圳市XXX服饰有限公司前身为“深圳XXX实业有限公司”创立于1997年，是一家集专业设计、生产、销售于一体的时尚女装企业。经过短短几年的迅速发展，连续获得中高档商场年销售大户的称号，并于2002年被深圳特区报评为十大最具知名度女装品牌。 品牌“XXX”定位于25-38岁的都市白领知性女性，风格时尚细致、简约优雅、充满自信，强调女性形体自然美的设计理念，同时兼容欧美时尚的经典、大气，并主张推崇对现代成熟女性其精神诉求和真实性情的触摸与聆听，以及诠释着东方女性含蓄、内敛的同时，又不失简洁干练、温柔婉约的双重个性。 我公司现有40多家直营店，遍布深圳、东莞、惠州、广州、湖南、福州、无锡、武汉等地。另有绵阳、南充、襄樊、南宁、永州、湛江等多个加盟客户。 二、办公室人员架构 三、办公室管理制度 为明确要求、规范行为、加强公司管理，维护办公室的良好形象，创造良好的企业文化氛围，特制定本规范制度。 1）、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方； 2）、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 3）、规范用语，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4）、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐桌面清洁各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向报修，以便及时解决问题、传真使用管理办法1）、传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由统一接收2）、传真件接收后，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在部留存，业务部门留复印件3）、公司传真机应随时开机状态各部门和人员发送传真，由统一发送；重要文件可由当事人亲自发送 5）、传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发—12:00 下午：13:00—18:00 车 间：上午：8:00—11:30 下午：13:00—17:30 晚班：按生产任务需要定 2）所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡。违犯此条规定者，代理人和被代理人首次均给予取消当天考勤，第二次以上处罚50元/次； 3）公司每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告人事部，核发全勤奖金及留档备案； 4）所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理； 5）上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处，如有迟到或早退给予每分钟壹元的处罚；超过1分钟至30分钟为迟到，超过30分钟按旷工半日论；提前30分钟以内下班者为早退，超过30分钟提前下班者按旷工半日论；因偶发事故迟到超过30分钟以上经主管/经理或人事人员查明属实者可准予补办请假； 6）员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申请并填写（外出申请表）经批准后方可外出，外出时把（外出申请表）交与前台否则按旷工处理；（流程：本人填表申请——部门经理/主管批准——交前台备案）； 7）上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分； 8）员工当月出现一次迟到、早退者扣发全勤奖，达三次者给予一次记小过处分； 9）员工无故旷工者，扣发当月全勤奖，并给予旷一天罚三天的处罚，无故连续旷工达三天者，按自动离职处理，不予结算任何工资； 10）职工因公出差，须事先填写（出差申请表），主管以下人员由部门经理批准；各部门主管以上级出差由总经理批准，如总经理外出由人事部经理可代批；凡过期或未填写（出差申请表）者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批； 11）当月全勤者，奖金30元；生产车间及板房当月全勤者，奖金60元。 3、公假：每周星期天给予1天的休息，其它休息（法定日除外）应作请假论。 4、事假： 1）如因事必须亲自处理，应在前一日下午5时前申请，经主管/经理查实认可，并批准后，方为有效，一次不得超过3 天；3天以上需报总经理批准，在离开公司前将请假单交前台； 2）全年累计事假不得超过14天，超过视为旷工； 3）事后申请视为旷工，但遇偶发事故，应于2日内出示有效依据，提出申请经主管