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、客人坐下来,一定要听到你的 赞美 ,才有可能留的更久,以对方
1 “ ”
的面容、五官、头发服装等为话题,让对方有 参与感 ,才能引起兴趣、
“ ”
引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的接单人员 (主控全场才是优质
门市)。
、说话时,一定要保持笑容及目光接触, 怕 只会让自己错失良机。
2 “ ”
、先建立彼此好感, 握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方
3 “ ”
一定切记要使用。让客人先觉得你不错,才可运用出 同情心 让客户接
“ ”
受你。
、门市接单,磨得越久越好, 耐心诱导 信心坚持 才是高招。
4 “ ”“ ”
、客人要走之前,一定有一段 沉闷期 ,您不能让气氛冷下来,走马
5 “ ”
看花的客人也会被你的表现所吸引,让客人决定,不如让我们替他们决
定,必要时立刻使用谈判技术,可运用有利条件交换,直接切入 价位、
“
赠品 或其他要求。
”
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6、一定要实施“三碰动作”,让肢体与对方接触,发挥亲和力,亲切感,
一定要在客人冷下来前,留住客人,将您的动作习惯化,随时与客人碰
触,留人总比走人好。
7、“专心”,唯有专心的面对每一个客人,言语交集,保持“问、答”方
式,才有更佳机会。
8、容易放弃只有浪费时间。下一对客人并不见得比现在这一对好,切
记!
9、有空闲时,立刻亲自去引客人,站在那里发呆、聊天、看客人从你
眼前晃过,多浪费,时间一样过,让自己更积极、主动。
10、留不住客人时,也一定要站起身来,微笑,说声:“谢谢!请慢走!”
这是任何一位成熟的门市所应具备的“大将风范”!切记,门市的营销工
作中,没有一种战无不胜,绝对有效的成交方式,我们只有不断学习,
掌握更多的销售技巧才是门市营销的成功之道。
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