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电信营销员职业道德(pdf 69).pdf
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电信营销员职业道德
1. 电信职业道德体现的根本宗旨
提示:
电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨。
2. 电信职业道德体现的服务方针
提示:
电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。
3. 电信职业道德的特点
提示:
(1)电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨。
(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性。
(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方
针。
(4)电信职业道德与电信法制和职业纪律,既有联系,又有区别。
4. 通信行业职业守则
提示:
(1)爱岗敬业,忠于本职工作
(2)勤奋学习进取,精通业务技术,保证服务质量礼貌待人,尊重客户,
热情服务,耐心周到
(3)遵守通信纪律,严守通信秘密
(4)遵纪守法,讲求信誉,文明生产
5. 电信职业道德与电信法制、职业纪律之间的联系和区别。
提示:
电信职业道德与电信法制、通信纪律,既有联系,又有区别。虽然它们都是
制约人们行为的准则,但是法制和纪律是通过执法部门和行政手段执行的,而职
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业道德不同,它是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的,往往起到法
律和纪律所不能起到的作用。两者相辅相成,才能在思想上,道德上保证有关电
信法律和职业纪律的贯彻执行。
6. 根据已经学过的知识,谈谈加强电信职业道德教育的重要性。
提示:
从以下四个方面展开论述:
(1)有利于物质文明和精神文明建设
(2)有利于加强队伍建设有利于维护电信信誉
(3)有利于提高经济效益
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第一章 法律法规
1. 反不正当竞争法的概念
提示:
反不正当竞争法是指经过国家制定的,用以调整在市场经济活动中形成的不
正当竞争关系的法律规范的总称。
2. 消费者权益保护法的概念
提示:
消费者权益保护法是调整生活消费关系的法律规范的总称。
3. 消费争议解决的途径
提示:
消费争议解决的途径有:协商和解;消费者协会调解;向有关行政部门申诉;
按仲裁协议提起仲裁;向法院起诉。
4. 合同和合同法的概念
提示:
合同,通常又称为契约,是当事人双方达成的具有民事权利义务内容的协议。
调整合同关系的法律规范的总称即为合同法。
5. 订立合同必须遵守的基本原则
提示:
(1) 主体合格原则
(2) 遵守法
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