电子渠道情况介绍20090601.pptVIP

辐射广：代理商、小商店 ,只要有一部多功能充值机（价格在1000元左右）或一部手机，交纳一定额度的预存话费即可开通,不受营业场所的限制。 建点快：空中充值站开通流程顺畅，只需帐户控制，开通门槛低。 意义大：充值点→服务点→销售点。 易接受：营帐系统支撑日趋完善，代理商和用户甚好。 无风险：一方面多功能充值机充值是预缴费业务,不存在欠费，没有透支风险。另一方面，对于代理商而言风险很小,密码和SIM卡双保险，不会丢失和冒用。系统支持通过短信和语音实现日累计交费、月累计交费、余额等查询。 电子渠道业务介绍 （三）空中充值业务 实现方式 手机方式：代理商通过绑定缴费的手机拨打10012或发短信至10011实现话费充值 多功能充值机方式：代理商通过绑定缴费的充值机（充值的专用终端）拨打10012或发短信至10011实现话费充值 短信格式：WKCZ”空格“用户电话号码”空格“充值金额”空格“密码”到10011 语音流程：拨打10012-按3进入空中充值，余下按提示完成。 电子渠道业务介绍 （三）空中充值业务 定义：将手机号码与银联卡绑定，通过手机（短信或拨打电话）来实现转账支付。将与手机绑定的银行卡的某些付款通过手机来实现，目前湖南联通暂实现了为银联卡绑定的手机号码充值交费，下一步将手机支付打造成可实现众多小额支付的系统：如买电影票、买福彩、买飞机票等等。 意义：移动运行商为变身为一个具有支付宝式功能的平台，将手机打造成一个超级方便的支付工具。用户购买商品通过手机完成支付，辅以线下物流，即可组成一个完整的商务模式。 电子渠道业务介绍 （三）手机支付业务 支付前提：拥有一张湖南省内银行机构发行的银联卡（借记卡和部分信用卡），并有足够余额，与手机号码进行绑定。 绑定渠道： 安装有绑定POS机的自营厅 拉卡啦银联自助终端 具有绑定功能的无线POS机 银行营业网点 发展现状 手机支付绑定用户10.4万户 11月手机支付交费额75万元 电子渠道业务介绍 （三）手机支付业务 2 使用方式 话费缴纳 话费余额查询 资费标准 电话方式 拨打10012，按4号键选手机支付充值， 拨打10010，选择2“查询服务” 拨打10010、10012均免话费 短信方式 需要编辑短信“JF缴费金额”发送至106558810168即可完成本机缴费。如为自己的手机缴费200元，只需发送“JF200”至106558810168即可。 发送HFCX到106558810168 通过短信方式缴话费、查话费每次收取0.1元 银联批扣 方式 在用户的话费余额低于50元时，系统可以自动从指定的银行帐户中扣除预先指定的话费金额 系统自动缴费时，用户手机上可实时收到成功缴费短信通知。 系统自动扣除话费、接收缴费短信通知均免费 业务查询：发送ZHCX至106558810168，查询绑定银行帐号的余额；????????? 发送H至106558810168，手机支付总帮助，发送各项指令格式及功能说明。 　具体操作 电子渠道业务介绍 （三）手机支付业务 省内各银行通过银联可收取公司话费，利用银行网点多，布局全的特点，有效弥补公司实体网点留下的空挡； 本着资源共享、用户共享，合作双赢的目的，省公司在08年与工商银行多次合作推广交费类业务，但是结果不甚理想。09年，公司将继续与工行开展全方位的合作； 电子渠道的发展是建立在银行支付的前提下，分公司要充分利用好银行资源，加强沟通合作，以求达到事半功倍的效果。 （四）银行代收费业务 电子渠道业务介绍 * 谢谢 * 内部资料注意保密 电子渠道中心 内部资料注意保密 电子渠道中心 内部资料注意保密 电子渠道中心 2008年12月 电子渠道情况介绍 . * 目录 电子渠道干什么？ 什么是电子渠道？ 电子渠道业务介绍 一 二 三 * 目录 电子渠道干什么？ 什么是电子渠道？ 电子渠道业务介绍 一 二 三 （一）电子渠道的社会背景和行业背景 （二）其他企业的门户网站介绍 （三）电子渠道与实体渠道的区别 （四）中国联通电子渠道的目标 * 一、什么是电子渠道？ 电子渠道是以互联网技术和通信技术为基础，将产品的销售与服务数字化。客户借助终端设备，可自助定购产品、获取服务。 电子渠道最大特点在于以客户为主导，客户将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求选取产品，并不受时间和地域的限制。某种程度对于传统电信渠道是一个颠覆。而且电子渠道的发展和渠道功能的联动，渠道平台的拓展将成为电信运营商提升核心竞争力的重要战略之一。 什么是电子渠道 中国网民队伍迅速壮大，2008年上半年已经达到2.2亿人 招商银行40-50%的业务通过网上银行受理 航空客运已经向100%使用电子客票的方向发展 全国银行卡发卡量达11亿张 2008年中国互联