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管理者的核心技术 HYPERLINK /01training杨思卓 以专业技术见长的工程师，如何变身为卓越的管理者？如何将忙忙碌碌的管理活动，变成实实在在的管理成果？在职业生涯一片辉煌的时刻，该做怎样的选择？ 　 　　背景故事：让死神望而却步的企业家 　　安迪·格鲁夫，1936年出生于匈牙利的一个犹太人家庭，他躲过了希特勒大屠杀的浩劫，却躲不开苏联士兵的侵犯。20岁那年，他逃到了美国。1968年参与英特尔公司的创建，1987年升为首席执行官，创造了11年里年均利润增长34%的神话，1997年公司利润达到62亿美元，比前十大PC厂商的利润总和还高，英特尔成为全球雄居榜首的公司。 　　在人生的舞台上，他不断地跌倒，又不断地爬起，刚升任主管时被部属抱怨过，与创业伙伴争吵过，曾被竞争对手打败过，为不知该挑谁当接班人困惑过，也曾为得了癌症恐慌过。 　　1994年，那一年格鲁夫58岁，他觉得自己处于最好的状态。但在一次例行检查中，被检查出患有前列腺癌。几乎他接触到的所有的医生都建议他手术治疗。一般病人都会顺从医生的建议。问题是，格鲁夫可不是一个顺从的人，就像他不顺从命运的安排一样。他开始拿出研究市场竞争方案的精神，研究自己的疾病治疗方案。走访专家、收集资料，他还专门做了一个资产负债表来分析自己的病症：什么都不做，存活率81%；如果开刀的话，成功率大约60%，10年内的复发率大约40％；选用一般的放射治疗呢，副作用不大，功效却很难评估。还有另一种治疗方法，也就是在局部麻醉的情形下，把高放射性源粒附到一根金属丝，暂时插入患者的前列腺。治疗效果更好，副作用更小。 　　拿着方案与医生讨论，医生大吃一惊，这是专家级的研究结果啊。无可置疑的分析，打破了将手术作为首选的“黄金定律”。最后医生同意了他的方案。治疗成功了，而且同手术相比，没有发生副作用，没有大小便失禁，性功能也没有受到影响。连医生都称为奇迹。其实，医生不知道自己的误区，他们很少把自己的诊断同其他医生对比，而一个市场高手，经常会把自己的方案同竞争对手对比，从中选出最佳方案。就是死神也望而却步。 　　2000年,格鲁夫又患上了帕金森综合症,导致肢体颤抖、面部僵硬、口齿不清。面对这个世界性的医学难题，怎么办，格鲁夫就是格鲁夫,他又一次选择了挑战，运用他的学习智慧，与医生商定最佳治疗方案，这一次病魔又让步了。两次大病的成果不仅如此，他还因此从病魔那里大大捞了一把，总结出了有效控制企业的三步要领：“调查、选择、去治——而且要快。你需要采取主动进攻的态度，消极等待只能更糟”。 　　这些还只是格鲁夫的一个侧面。另一个侧面，更体现了他的非同凡响。那就是在事业上进退自如。作为领导者，尤其像格鲁夫这样连死神都不怕的硬汉，很少有人激流勇退的，而他却能够在巅峰时刻完美谢幕。1998年5月他将CEO传给贝瑞特，只留下象征性的董事会主席一职。此后，由于公司业绩不佳，公司股票比高峰时下跌30%以上。其实盛极而衰，亢龙有悔，格鲁夫即便在台上，也未必保住晚节。多少企业家和领导者，都会有一种成功幻觉症，认为自己可以永远成功下去，格鲁夫高于一般企业家的地方，就是他不执迷于成功。如今，站在红尘之上的他，正专心致志地在大学里边做教授，重新定义自己，成功的转型为一个传道者。 　　管理大师可以分为两类，一类是指导者，代表人是德鲁克，作为诲人不倦的大师，更具有启发性；一类是践行者，代表人是格鲁夫，作为身体力行的教练，更注重实用性。学管理如果读一个人，那就读德鲁克；要是读第二个人呢？那就该读格鲁夫。如果能将两个人的思想兼收并蓄，可以达到阴阳双修的境界。读完《德鲁克日志》，再读英特尔董事长安迪·格鲁夫的《格鲁夫给经理人的第一课》，你就会有美酒配佳肴的体验。 　　这本《格鲁夫给经理人的第一课》，用格鲁夫自己的话来说：“是我在管理工作上20年的心血结晶，通过这些年的工作与总结，我学会了更有效率地处理事情。”德鲁克说：“这是一本重要的书，上面说了非常重要的事”！《华尔街日报》评价：“这本好书里有慷慨解囊、不可胜数的建议与洞见，值得一读！”我认为，这是一部管理教练的训练宝典。其中，最主要的几个教益是：管理活动≠管理产出；提升“管理杠杆率”；管理中的“黑箱理论。接下来就来和大家一一分享。 　　教益之一：管理活动≠管理产出 　　本书一开篇，作者就以一个早餐店为例，深入浅出地分享了他20多年管理生涯中总结出的管理智慧： 　　管理者每天都需要掌握信息和做出决策；需要把握方向和分配资源；需要部署和检查工作；需要培养和教育员工；需要做出计划与执行；需要开会与沟通。——如此等等的事情在格鲁夫的眼中是什么呢？只是“从事的活动”。 　　在书中，格鲁夫公布了自己某天的行程，描述他一天所“从事的活动”，与员工谈话、接回电话、收发信件、例行会