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 这个叫销售的东西究竟是什么 人类社会的一切经济活动中的永固形式：投资（广义的）、销售和回报（广义的），从中反映出只有销售才是换取回报的惟一手段。 销售是一种目的在于达成交换的人与人这间的沟通和互动过程。 销售：认识篇 不论你从事什么样的工作，你一定都在做销售，而且你个人的成功最终取决于你自己的销售成功。 任何靠自己养活自己和他人的人，都在为了自己和他人的生存销售着一些东西。 你和你的公司的成功最终取决于你的销售成功 销售作用：社会分工调节作用；支配着资本的流向；获取、加强资源支配权、财富、社会地位和国际地位、个人行为和价值观 销售成功条件： 彻底改变已有的销售认识偏见 专业销售人士理解、并熟练运用一套系统的销售和销售管理方法。 成功销售靠的是其系统的销售知识和对它的有效运用，而不是运气－好运气当然受欢迎。 销售：一门专业技术学问 系统性－具有完整的理论体系 操作性－可在实际的销售活动中有效、方便地使用 销售：专业技术篇 一个以客户为中心的销售系统 一个以客户为中心的销售管理系统 一种以客户为中心的通用销售语言 一颗与现实销售情景共同跳动着的心 一系列有效使用上述系统和语言的相关技能 认识与分析销售现状： 分析你现有的销售实践： 是否拥有一个销售系统，它能“有根有据”地帮助 准备好“家庭作业”（在每次客户沟通和互动之前） 把握