鼎賽装饰公司内部员工培训资料(34页).docxVIP

鼎賽公司内部员工培训资料第一节一、晨会1、各人自我介绍（大家相互认识，拉近大家的距离）互动下效果。2、人的核心能力是适应能力、学习能力。希望大家学会习多听、多记、多问、多思的好习惯。当代社会比的就是个任的学习能力，与适应能力。让我们一起努力二、职业激励我们想下，人活着是为了什么？1、提问：每个人请说出自己的个人目标（1年、2年3-5-10都可以）2、我是谁？我来自何方？我将走向何方？我到底要成为什么样的人？3、故事：一只落在鸡窝里的鹰相信大家会从中得到启迪；激发你我的梦想，获得成功。一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来,掉在草堆里.有个人发现了他,以为是一只鸡蛋,把他拿回家去,放在鸡窝里.鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋,他和其他的鸡蛋一样,被孵化了出来.于是,他从小就被当作一只小鸡,过着鸡一样的生活.由于长象古怪,许多的伙伴都欺负他.他感到孤独和痛苦.有一天,他跟着鸡群在稻场上啄谷子.忽然,山那边一道黑影飞掠了过来,鸡们惊慌失措,到处躲藏.等到危机过去,大伙儿才松了一口气. “刚才那是一只什么鸟呀?”.他的伙伴告诉他:”那是一只鹰,至高无上的鹰.”?“喔,那只鹰真是了不起,飞得那样潇洒!”于是发出了内心的羡慕,“如果有一天,我也能像鹰一样飞起来,那该多好!”?“简直是痴心妄想!”他的伙伴毫不留情地训斥他说:“你生来就是一只鸡,甚至连鸡们都为你的丑陋感到丢脸,你怎么可能像鹰一样飞呢?”你是不幸落在鸡窝里的鹰吗？如果你是鹰的后代，你应该去追求属于你的蓝天，不要为了眼前的一棵谷子，哎！！！！讲解：所谓命运,就是一只沦落在鸡窝里的鹰,现在你愿意选择鸡一样的生活呢,还是鹰一样的展翅高飞！又过了一段时间，他依然不知道自己是鹰的后代，也不知道自己可以飞。就在有一天他被一位路人发现，把他买下决定帮他飞翔，因为他是属于那至高无上鹰类。不应该在这里让人屠杀，于是把他带到了一块空旷的平地，把他抛出，经过多次，他依然还不没学会飞翔，这位路人再次找到了一处悬崖，豪不犹豫把他抛下悬崖，他看着这只鹰一点点往下掉，就在快要到底的时候，突然这只鹰展了多次翅膀后终于飞了起来，亲爱的同事们：如果我们是只鹰，就请你活出鹰一样的精彩；就不能还活在鸡窝里，如果我们是只鹰，就应该飞翔在高高的蓝天之上，用鹰一样的智慧去随意扑抓我们的猎物，我们要掌握我们自己的命运，就要发挥我们生命的潜能、崭放还可以属于我们的精彩，亲爱的同事们，就让我们从这一刻开始，从鼎赛这里开始我们一起努力，相信自己的能力，不管你是做什么的，那怕是打扫卫生的，我相信鼎赛能够让我们飞的更高更远；人生不会因为他人的精彩而精彩，这才是我们还活着的生命真正存在的意义。今天最后送上我们做销售格言：选自《世界上最伟大的推销员》生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近，我们不知道走多少步才能达到目标，也许踏上一千步的时候，仍然可以遭到失败，但我们相信成功就藏在拐角后面，除非拐了弯，我们永远不知道还有多远。只要我们再向前进一步，如果没有用，就在向前进一步，事实上，每一次进步一点点并不难。坚持不懈、直到成功。我们决不考虑失败，我们的词典里不载有放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、失败、行不通、退缩这类愚蠢的字眼。我们要辛勤耕耘，忍受苦难，我们放眼未来，勇往直前，不再理会脚下的障碍。我们坚信，沙漠尽头必是绿洲。坚持不懈、直到成功！三、产业知识四、饰灯公司的市场前景五、装灯公司专供产品体系、性能、包装规格、价格六、销售知识一个顶尖或成熟的业务员具备一定产品理论、销售知识和观察、判断、表达、应变技能，掌握正确的工作方法，树立正确的从业观念，拥有积极的工作热情，养成勤奋踏实的工作习惯1、业务代表素质培训1.1 业务代表人格素质1.1 业务代表的业务素质2、推销步骤:装灯公司调查、市场品牌调查、客户拜访、跟踪回访、产品试样、成交合作、客户维护2.1 推销准备产品知识、产品资料、销售资料文件、销售工具、专业形象2.2 初访客户2.2.1 初访工作内容：进行客户调查、认识装饰公司的相关人员（采购部、设计部、业务部、施工部）、产品展示、报价2.2.2 询问调查的方法：2.2.2.1 状况询问法为了解对方目前的状况所做的询问适用于了解装饰公司的业务量、使用的涂料品牌、部门划分以及各部门的主管人员等信息2.2.2.2 问题询问法为探求客户需求的询问适用于了解装饰公司使用饰灯的合作状况、装饰公司的潜在需求等等2.2.2.3 暗示询问法了解客户需求后，提出满足办法的询问可以过渡到展示自己的品牌的合作优势2.2.2.4 开放式询问让客户表达看法，我们得到讯息2.2.2.5 封闭式询问获得客户确认/引导话题/缩小主题/层层导向成交2.3 客户分析：在充分了解客户的状况以后要分析各品牌替换竞争品牌的机会和优势竞争品牌的价格、结款政策竞争品牌的品牌影响力竞争品牌的产品质量、