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一 、 消 费 者 的 权 益
消 费 是 指 为 了 满 足 生 产 、 生 活 需 要 而 有 偿 地 消 耗 物 质 财 富
的 行 为 。 消 费 具 有 以 下 特 征 :
消 费 是 一 种 有 偿 行 为 。
人 们 为 了 保 暖 而 购 买 衣 服 , 为 了 防 饿 而 购 买 粮 食 , 为 了 解
渴 而 购 买 矿 泉 水 等 行 为 , 都 是 有 偿 地 消 耗 物 质 财 富 的 行 为 , 属
于 消 费 范 畴 。 如 果 人 们 的 行 为 是 无 偿 地 消 耗 物 质 财 富 的 行 为 ,
则 不 属 于 消 费 。 人 们 在 室 外 呼 吸 新 鲜 空 气 , 在 山 林 间 饮 用 纯 净
的 山 泉 水 等 行 为 , 因 无 需 支 付 任 何 费 用 , 所 以 不 能 称 之 为 消
费 。
消 费 是 一 种 合 法 行 为 。
并 非 所 有 的 有 偿 消 耗 物 质 财 富 的 行 为 都 属 于 消 费 , 如 吸 食
海 洛 因 、 鸦 片 , 从 小 偷 手 中 购 买 赃 物 , 从 黑 车 市 场 低 价 购 买 赃
车 等 非 法 行 为 , 都 不 属 于 消 费 。 只 有 为 了 满 足 生 产 、 生 活 需 要
而 有 偿 地 消 耗 物 质 财 富 的 合 法 行 为 才 属 于 消 费 。
有 消 费 必 有 消 费 者 。 消 费 者 是 指 为 了 生 产 、 生 活 需 要 而 购
买 、 使 用 商 品 或 接 受 服 务 的 个 人 和 单 位 。 我 国 《 消 费 者 权 益 保
护 法 》 主 要 是 保 护 “ 生 活 性 消 费 ” , 保 护 “ 生 产 性 消 费 ” 仅 指
农 民 购 买 、 使 用 直 接 用 于 农 业 生 产 的 生 产 资 料 的 消 费 。 一 个 市
民 到 汽 车 超 市 购 买 家 用 小 轿 车 , 属 于 “ 生 活 性 消 费 ” , 如 果 因
小 轿 车 的 质 量 而 发 生 纠 纷 , 适 用 消 费 者 权 益 保 护 法 的 保 护 。 一
个 市 民 到 汽 车 超 市 购 买 小 轿 车 用 于 出 租 营 运 , 属 于 “ 生 产 性 消
费 ” , 如 果 因 小 轿 车 的 质 量 而 发 生 纠 纷 , 只 能 适 用 《 民 法 通
则 》、 《 合 同 法 》 等 法 律 的 保 护 。
根 据 《 消 费 者 权 益 保 护 法 》 第 条 至 第 条 规 定 , 消 费
者 享 有 以 下 权 益 。
(一 ) 安 全 权
消 费 者 的 安 全 权 是 指 消 费 者 在 购 买 、 使 用 商 品 或 接 受 服 务
时 享 有 人 身 、 财 产 安 全 不 受 损 害 的 权 利 。 安 全 权 包 括 人 身 安 全
权 和 财 产 安 全 权 两 个 方 面 。
( 人 身 安 全 权
人 身 安 全 权 包 括 生 命 安 全 权 和 健 康 安 全 权 。 生 命 安 全 权 是
指 消 费 者 的 生 命 不 受 侵 害 的 权 利 。 这 是 消 费 者 最 重 要 的 权 利 ,
是 消 费 者 享 受 其 他 权 利 的 前 提 。 如 因 食 物 中 毒 而 导 致 消 费 者 死
亡 , 电 热 毯 漏 电 致 消 费 者 触 电 身 亡 , 热 水 器 泄 漏 煤 气 致 人 死 亡
等 , 都 是 侵 犯 了 消 费 者 的 生 命 安 全 权 。 健 康 安 全 权 是 指 消 费 者
的 身 体 健 康 状 况 不 受 侵 害 的 权 利 。 如 消 费 者 在 购 买 商 品 或 接 受
服 务 中 , 遭 到 经 营 者 殴 打 , 劣 质 电 器 爆 炸 致 消 费 者 受 伤 或 残
废 , 饮 用 假 酒 致 消 费 者 双 目 失 明 等 , 都 是 侵 犯 了 消 费 者 的 健 康
安 全 权 。
) 财 产 安 全 权
财 产 安 全 权 是 指 消 费 者 在 购 买 、 使 用 商 品 或 接 受 服 务 时 享
有 财 产 不 受 损 害
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