人力资源管理(第2章,2008-03-07,李晓翔).ppt

第二章 战略人力资源管理与 人力资源记分卡 学习目的 勾画战略管理过程的步骤 解释公司战略与竞争战略 解释战略导向的人力资源系统及其重要性 了解人力资源记分卡 一、战略 战略（Strategy）一词源于军事用语，具有对抗的含义，是针对竞争对手而制定的。在企业管理中，战略指企业为实现长远目标所确定的发展方向和行动方针，以及资源配置的总纲。 ?寻找组织外部的威胁与机遇；?寻找组织内部的弱点和力量；?具有长期观点；?是最高层的职责，但反映了一种各级都有用的精神。 战略的核心问题是经营方向的选择 案例：美国迪斯尼公司 迪斯尼公司的经营主要是 制作电影，观众是5－13岁的儿童； “专题”性的游乐园，如迪斯尼乐园。 企 业 战 略 的 特 点 全 局 性 长 期 性 指 导 性 竞 争 性 稳 定 性 风 险 性 战略的分类（按决策层次分） 经营战略的分类（按经营态势分） 发展型战略 稳定型战略 紧缩型战略 发展型战略 （1）单一产品发展战略。 即以较快的增长速度发展某一主导产品，扩大产品的生产和销售，提高质量，降低成本，提高市场占有率。 （2）纵向一体化发展战略。 即在原有的生产经营领域的基础上，拓展原有产品进行深加工，向后拓展就是向投入的方向发展，自行解决生产现有产品所需的原材料。 （3）横向一体化发展战略。 即通过购买竞争对手的资产或组成企业集团来发展的战略。目的在于增加新的产品或劳务，扩大经营范围，提高竞争能力。 （4）目的多样化的发展战略。 即在现有经营领域内发展与原有产品或劳务相近似药新产品或新劳务。目的是减少经营风险，充分利用现有生产、技术、设备、销售渠道等。  （5）多角化发展战略。 即发展与原有经营领域完全不同的新的经营业务的战略。目的是从总体上减少和分散企业的经营风险。 稳定型战略 （1）无变化战略。经营策略不作大的调整。战略的成败，取决于企业内外环境条件的稳定程度。 （2）利润战略。即在已经取得优势的经营领域，暂不作重大发展；而力图在短期内获得更多的利润。例如，当产品已进入成熟期后，通常采用这种战略。 （3）休整战略。即在企业高速发展或进入新的经营领域后，为了巩固成果，加强内部管理，暂时放慢发展速度。 紧缩型战略 当企业在原有经营领域处于不利地位，从原有经营领域逐渐退出。 （1）削减战略。即逐步削减经营规模，收回资金，等待时机。如果环境条件发生有利变化，则继续维持；如果环境条件发生不利变化，则完全放弃。 （2）放弃战略。即对无发展前途的产品和经营领域，果断地放弃，收回资金。 （3）清算战略。即当企业严重亏损，出现资不抵债，而又无力扭亏为盈，濒临破产时，对企业资产和债权债务进行清算，把整个企业转让，偿还债务，收回剩余资金，另行创建的一种战略。 战 略 管 理 过 程 思 考 题 社会环境的变化，对企业战略的制定和执行有何影响？ 二、战略性人力资源管理 企业战略、组织要求及人力资源战略 波特的企业战略及其相应的人力资源战略 战略性人力资源规划的思考流程 第1步：预测经营环境的趋势 问题：哪能战略趋势会影响我们未来的成败？ -首席执行官的观点 -专家的观点（行业分析家、技术专家、咨询顾问、教授） ?主要关注领域 -技术发展 -客户和市场变化 -竞争分析 -与供应商、所有人、监管机构的关系 ?如何达成共识？ 战 略 趋 势 举例：宏基电脑公司 ?技术发展 -互联网和通讯技术的发展 -新的数位化产品（如PDA，掌上电脑）和数位化服务（如电子学习、电子渠道、安全数据存储）等一系列新商机 ?客户和市场变化 -个人电脑产品价格下跌和技术成熟 -客户的要求更高、掌握的信息更多：服务、速度和解决方案，不只是产品性能 -在中国市场增长强劲，而在美国市场却无利可图 ?竞争分析 -转向以电子商务为重点（如IBM，惠普） -将生产外包，以降低成本和库存风险 第2步：确定战略方向 问题1：我们想在何处竞争 -产品/地区市场 -目标客户 问题2：我们在目标客户中想树立怎样的形象？ -成本领先 -技术领先 -紧密客户关系 -速度（新产品推出时间、产品交货时间等） -产品质理 -便利性 ?达成共识的过程 ?找出主要的绩效衡量指标 举例：宏基电脑公司 ?在何处竞争 -产品：在现有的电脑产品之外，提供新的数位化产品和电子服务的新组合，以提高利润率和增长率 -地区：在资源调配上更侧重于新兴中国市场 -目标客户：中小企业 ?在目标客户中树立怎样的形象？ -以客户为中心：解决方案，服务，速度 -创新 ? 2004年主要的绩效衡量指标 -50%的收入来自新数位化产