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人力资源管理案例集 ? ? 兰州商学院工商管理学院 ? 2002年12月 ?? 目 录 ? 案例使用说?????????????????????????????????? 1.?? 国企人事经理的“人事经”??????????????????? 2.?? 神拖物资运输有限责任公司??????????????????? 3.?? 小张的不了?????????????????????????????? 4.?? 约翰·亚历山大的辞职??????????????????????? 5.?? 戴维·舒斯特的奖励????????????????????????? 6.?? 团队工作在这里行不通??????????????????????? 7.?? 四个半人??????????????????????????????? 8.?? 管理的困惑?????????????????????????????? 9.?? 裁员的决定?????????????????????????????? 10. 科龙病了吗？?????????????????????????????? 11. 通用汽车如何渡过内部危机??????????????????? 12. 角色扮演——对贺斌的考绩 ?????????????????? 13. 人事处长的困惑???????????????????????????? 14. 公司的麻烦??????????????????????????????? 15. 人事处长的新难题?????????????????????????? 16. C先生的难题?????????????????????????????? 17. 校办企业的困惑???????????????????????????? 18. 人力资源管理案例??? ——南方公司??????????? 19. 业绩不佳的小王???????????????????????????? 20. J设计院的辞职风波???????????????????????? 21. S公司的尴尬?????????????????????????????? 22. A公司的人事制度改革??????????????????????? 23. 小C的不满??????????????????????????????? 24. S公司的管理困境?????????????????????????? ? 如何使用案例 ?? I、案例法是促进和加强组内思想交流手段，尤其适用于开展和维持讨论。在讨论中是否能对问题形成一种解决办法是不重要的。重要的是每个参加者要觉得讨论中的探索、分析和观点的对比，帮助并扩展了他的理解。 ??? 案例表述实际发生的事件笔确实存在的经营状况。实际名字和具体数据可能被隐去了。为了节省学员的时间，案例的历史信息、数据等都简化的，因此读者常常看不到实际的全部信息。但这不应使研究的人为难。他应在所给信息之外补充他认为必要的事实或数据，作为判断的段设。 ??? II、劝读者不要去关心该案例是如何解决的。以前某人曾怎么做并不重要。如果案例表述中提到了最后的行动或决策，那只是因为最终的决策过程履行要这一部分。案例一般在具体生活中的最后结果之前突然停止描述。讨论的中心将是“为什么”、“如何”而不是“什么”。同样，案例也不打算评价“好的”或“坏的”分析。这种分析留给学员做，作为对他们的挑战。 III、案例中可能包括一些读者认为无关的材料和表述。 但是必需记住，实际生活中的决策能力取决于有意义的事实和不重要的事实的，在案例中提及的材料是生活实际的一部分。 还要记住，你组内的同伴，可能对于“不相干”有不同的看法。事实上，讨论中出现的这种不意见正是案例法技术的价值。 学员有权接受或拒绝案例中任何假设或定义。换句话说，他有机会在这场智力训练中做他自己的日常工作中同样的判断。再重复一下，案例本身并不预示“好、坏、对、错”只是在某个时刻，的确有个人曾象例子所描绘的那样行事的。 ? 下面用问题表达的几点建议在研究案例中可能是有用的。 怎样准备案例分析 对这个问题也和案例分析一样没有唯一正确的回答，最终由每个人自己找到一个方法。仅建议如下： 1、将全部案例读一遍以取得整体印象。在读时，不要想着去分析它。 2、再仔细读一遍，划出你认为有意义的地方，并在空白处做点记录（常是问题式的）。 3、试着定义问题。问题是什么！什么是问题的症状？如果有几问题，哪一个是基本问题，然后写下全部问题，基本问题、次要问题。 4、记下和问题有关的事实（案例中事实不一定直接和问题相关）。将相关事实简化为几个词或短语，进行适当分类，便于掌握事实之间的相互关系。 5、为问题的适当解决方案建立起初步判断标准。 6、