策略性绩效评估系统对银行债务管理绩效影响之探讨.PDFVIP

當 代 會 計 Journal of Contemporary Accounting 第 十 五 卷 第 一 期 Vol. 15 No. 1, May 2014 民 國 一 ○ 三 年 五 月 PP.27-62 頁 27-62 策略性績效評估系統對銀行債權管理績效影響之探 討：以權益公平認知與目標一致性為中介影響變數 * ** *** 盧正宗 祝道松 謝俊吉 摘要：為了進行內部管理制度的革新與調整，越來越多的銀行相繼執行策略性績效 評估系統（ strategic performance measurement systems, SPMS ）來強化其競爭力。然 而以往研究發現SPMS與工作績效間並非呈現絕對的直接影響，管理會計學者認為兩 變數間可能存在其他變數的間接影響。故本研究目的在於探討銀行 SPMS特質，對其 員工權益公平認知（程序公平與分配公平） 、目標一致性與債權管理績效之影響，研 究樣本包括個案銀行的 108位債權管理部門人員。研究結果發現： (1)SPMS特質會正 向影響員工的權益公平認知與目標一致性，進而對債權管理績效產生間接的影響效 果。 (2)權益公平與目標一致性認知變數之間，彼此亦存在因果關連性，其中程序公 平與分配公平會正向影響員工的目標一致性認知。本研究之貢獻為建構一SPMS 特 質與工作績效之配適模型，俾作為銀行在實務管理上之參考。 關鍵詞： 策略性績效評估系統（SPMS ）、目標一致性、程序公平、分配公平 * 國立臺中科技大學會計資訊系副教授 ** 國立東華大學企業管理學系教授 *** 全漢企業股份有限公司高級會計管理師 102年01月收稿 102年09月接受 四審接受 28 當代會計 Journal of Contemporary Accounting Vol. 15 No. 1, May 2014 PP.27-62 The Effects of Strategic Performance Measurement Systems on Bank Loan Management Performance: Equity Fairness Perceptions and Goal Alignment as Mediators * ** *** Cheng-Tsung Lu Dauw-Song Zhu Chun-Chi Hsien Abstract: Banks have increasingly employed an innovative