如何做好ATM选点.ppt

Diebold IS PMM * 如何做好ATM选点？ ATM 安放及地点选择策略 区域内现有ATM 使用状况 ATM的收益 客户分析 市场分析 行为分析 目标地点 机会分析 推荐功能 实施和评估 离行式自助设备布放策略及计划 ATM布放通用原则 通过地点、类型（穿墙、大堂等）来衡量本行和他行客户的交易量 衡量的参数为： 全部ATM交易 本行卡及他行卡使用情况分类 交易类型 平均每笔交易成本 平均每笔提款量 现有设备描述: 离行, 功能, ATM 类型, 安装环境, ATM品牌和设备使用年限 区域内现有ATM的使用情况 市场分析 区域内各个银行情况 区域内各银行网点的分布情况 欲布放目标点或零售店的服务对象 人口数量/各种收入情况及细分/成长率 自助服务渠道的使用 (当前) 自助服务渠道的使用 (计划) ‘供应商’ 和 竞争对手 业务量 零售店数量 机关企业区 家庭的增长量 家庭密度 白天的变化 人口 自助服务的需求 市场分析的主要关注点 行为分析 当前渠道对比最优先的使用的渠道 自助渠道的使用 功能和各种交易的提供 网点使用/渠道使用 定价 收费标准/弹性 功能性和评价 地点和功能性 潜在的迁移可能性 机会分析 现有网络增加盈利 单台设备使用/设备调整 地点/布局 支行中的角色定位 功能和服务 运作的改进 现有网络的扩展 地点扩展 零售结盟及伙伴关系 功能/每一市场细分 迁移和网络的有效性 增加客户基础 增加交易量 进行自助渠道迁移 增加功能 产品开发及定价 跨行交易费和服务费 自助服务账户 细分渠道的相应 通过调查得出的一些结论 ATM机的使用网点及场所 银行营业网点 无银行柜台的自助银行 单一ATM机网点 A5a. 最常光顾的ATM机网点 公司办公室附近 居住小区附近 购物场所附近 娱乐休闲场所附近 上下班的沿途 学校附近 A5b.通常光顾的ATM机设置点 消费者最常光顾银行营业网点的ATM机； 由于便利性的因素，消费者使用居住小区附近的ATM机的比例最高；此外，超过40%的白领人群还经常使用办公室附近的ATM机。 18-22岁 23-29岁 30-40岁 (A,74) (B,114) (C,112) 17.6% 42.1%A 45.5%A 67.6% 59.6% 60.7% 35.1% 37.7%C 25.0% 14.9%B 4.4% 10.7% 13.5% 23.7% 19.6% 5.4%C 1.8% - A5c.使用的ATM机的习惯 希望设置ATM机的场所 A7. 需要设置ATM机的场所 除现在覆盖已较广泛的区域外，被访者还希望在更多场所设置ATM机，如“大学城”、“24小时便利店”、 “医院” 、“火车站及飞机场”等。 公司办公楼宇内 所居住的小区门口 大卖场超市/综合商场 酒店或宾馆 地铁站、公交站附近 大学城 K T V 电影院 健身房 网吧 桌游房 连锁快餐厅 普通餐厅或酒楼 24小时便利店 药房 咖啡厅 加油站 火车站、飞机场等 停车场 医院 外汇汇率查询、规定额度内的外汇兑换 ATM机所属银行代理的理财产品查询或交易 个人帐户信息查询 提供合作商户促销券 订票服务 购买彩票、游戏点卡 手机卡/交通卡充值 公用事业自助缴费 就医预约 非常需要 比较需要 无所谓 完全不需要 不太需要 27.0% 38.3% 78.0% 69.7% 70.7% 32.3% 84.3% 59.7% 46.7% 非常需要+比较需要 28.0% 24.3% 5.3% 8.7% 9.3% 26.3% 5.3% 14.3% 21.3% 不太需要+完全不需要 2.98 3.15 3.93 3.8 3.77 3.09 4.03 3.63 3.35 平均值 定量调查数据证明：“手机卡/交通卡充值”、“个人账户信息查询”、“提供合作商户促销券”、“订票” 是被访者需求最高的几项服务。 基数=对设置“多功能ATM机”接受的被访者（N=292) 对多功能ATM机“附加功能”的需求 城市划分标准 谢谢!