教您如何避免快递纠纷给网店带来差评.pptx

最近，发现很多店铺的动态评分中的快递分 数都是绿的，也就是低于行业平均水平，因为物 流问题产生的售后问题也是不少的，那么开店过 程中，如何才能减少这些纠纷呢？今天就总结如 下：;退款，造成交易失败;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的; 如有人力，可针对有延误的订单做电话跟进 （可跟据经验判断电话对象--相对容易较真的）;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;化率甚至会影响到顾客粘度及后续的二次交易。 只有加强您对介入率、退款率的关注度，才能将 降低纠纷问题落到实处，如果您不重视您的介入 率，那么您的店铺也许会面临搜索靠后，无法参 加活动营销等情况。那么，关于物流的退款，无 非就那么两种状态：买家未收到货、买家已退货。;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;已录入拒签，马上联系物流确认情况，通知;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的; 质量问题退货情况下手机轻微磨损：建议退 款买家，质量问题势必是在使用后发现的，使用 会产生磨损，因此正常使用痕迹请不要作为拒签 的理由，天猫在小二介入后支持的方向是退货退 款。若买家有恶意人为损坏货物的情况（小二会 酌情判断），建议要求介入前先与买家沟通，若 无法协商一致再要求维权介入。;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的; 遇到这类问题，买卖双方第一选择都是要求 小二介入。但是，有一种情况是可以由商家自行 处理没有介入的必要的——买家表示未收到快 递，录入签收信息非本人签收包括：草签、门卫、 第三人。;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;法律效应）;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;递。投递 2 次未能投交的快件，收件人仍需要快 递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外 费用，但应事先告知收件人费用标准。;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的; 出现首次无法投递时，快递服务组织应主动 联系收件人，通知再次投???的时间及联系方法。;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的