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新员工入职及企业文化培训 冀雅华、侯富刚 2008-1-22 一、公司简介： 泛海物业管理有限公司成立于1992年，是泛海建设集团股份有限公司（上市公司，股票代码000046）旗下致力于全国性物业管理服务的规模化物业管理企业。公司注册资金5000万元，为国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会常务理事单位。 公司秉承集团“敬业、守信、忠诚、奉献、开拓、创新、立志、图强”的企业精神，以“真诚相伴，百年知己”为核心服务理念，致力于提供规范化、专业化、科学化的物业管理服务，并于1997年率先通过了ISO9001国际质量体系认证。 2007年2月，公司又开展了ISO9001、ISO14001、GB/T28001三标体系认证工作。公司主要从事高档写字楼、高档住宅、工业区和政府楼盘的物业管理服务工作，并且拥有一支经政府主管部门批准的具有电梯维修、保养资质的专业化队伍。 经过多年发展，公司现已成为下辖深圳、武汉两家分公司的规模化物业管理企业，所辖物业有泛海国际居住区、光彩国际中心、光彩新世纪家园、光彩新天地公寓、山居岁月住宅小区、荟芳园高层商住区、太子山庄大型综合住宅区、荔园大厦、泰美园大厦、南油第四工业区、桃花园小区、丰泽园、观峰阁、荔馨村、荔芳村、豪园、南油B区等。其中，荟芳园、太子山庄被国家建设部首批命名为“全国物业管理优秀示范大厦、小区”称号。 二、光彩国际中心介绍 光彩国际中心建筑布局沿长安街南侧对称展开，建筑造型融合了西方经典建筑精华，外立面造型宏伟、端庄、典雅，充分体现了建筑的力度与自信、创新与包容、品质与内涵的完美统一。施工图纸设计为：天津大学建筑设计研究院。项目承建单位是中关村建设股份有限公司，资质为：建筑施工资质一级。监理公司是是具有甲级监理资质的北京双圆工程咨询监理公司。项目地址为：长安街东单十字路口东南侧，建国门内大街28号。项目总建筑面积近25万平方米，地上总建筑面积约19.2万平方米、地下总建筑面积约5.6万平方米。大厦由相对独立的五个楼座组成，都配有独立的入口与大堂。A、B座建筑面积均约为3.2万平方米，D、E座建筑面积均约为2.6万平方米，C座建筑面积约为7.7万平方米。 大厦的设备层在位于地下二、三层。光彩国际中心采用的空调制式和品牌为：中央空调系统为准四管制，制冷机采用美国约克公司产品，末端使用松下公司的风机盘管。中央冷站采用世界先进的冰蓄冷加电制冷，具有节能、低噪的特点。大厦空调系统自动化控制情况为：中央空调自动控制纳入大楼楼宇自动控制系统。中央制冷站采用可编程控制器控制。末端部分，每个风机盘管均配有一个温控器，客户可自行调节室内温度。光彩国际中心电梯采用的是瑞士迅达公司（SCHINDLER）的原装顶级产品S700系列。光彩国际中心供电方式为双路供电，由市政东单变电站接入，干式变压器共计：12台，总容量为：16400 kVA。大厦应急电源为2×1000KW柴油发电机，主要供消防使用，不能提供给客户。 三、企业精神 敬业守信 忠诚奉献 开拓创新 立志图强 四、管理理念 以人为本 诚信至上 五、服务理念 1、 为客户提供安全、整洁、方便、舒适的工作和生活环境，是我们的服务宗旨。 2、一切从业主（客户）的利益出发，让客户满意，是我们的工作尺度。 3、让客户满意—让客户感动—让客户忠诚，是我们不懈追求的目标。 六、服务过程 1、以“细节决定成败”为行动准则。 2、以“酒店式服务”为标准。 3、以“接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户”为主线。 七、做事做人要求 用心工作 诚信为人 高调做事 低调做人 八、工作技能要求 一专多能 精益求精 奖优罚劣 优胜劣汰 九、管理要求 逐级管理 逐级汇报 团结互助 爱岗敬业 立足社会 适应社会 适应公司 服从管理 十、光彩国际中心 ——工程部员工架构  谢谢！ * * * 工程部总监（1） 工程经理（1） 文员(1) 工程总值（4）* 电气工程师(1) 弱电工程师（1） 变配电领班(1) 强电检修领班（1） 运行技工（8）* 电梯技工（2） 弱电领班（1） 运行技工（4）* 检修技工（11） 暖通/给排水领班(1) 运行技工（8）* 工程部 96人 *四班二运转 检修技工（18） 精装技工（8） 土建/精装领班(1) 土建/精装工程（1） 调度（1） 暖通/给排水工程师（1） 检修技工（20） * *