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检测会逻辑.ppt

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检测会逻辑

您好,央企太平85周年司庆,卓越客户体验与您同行:卓越世享产品为您的资产保驾护航、名家之约理财讲堂为您的事业杨帆助力、防癌健康知识普及规范您的健康管理,现场更有机会获得价值1280元防癌检测名额一个。 短信先行环节突出央企太平创建卓越客户体验! 短信 先行 电话 邀约 递送 邀请函 内勤回访 送卡确认参会 现场参会 满意度 调查 递送检测报告 电话里不要讲太多,以见面为目的!语气:急促、急切 短信 先行 电话 邀约 递送 邀请函 内勤回访 送卡确认参会 现场参会 满意度 调查 递送检测报告 您好,您有没有收到公司发送的央企太平85周年司庆 创建卓越客户体验活动的短信。 收到了:那好,我尽快把邀请函给您送过去 ,您看您是今天上午还是下午有时间…… 没收到:是这样的,中国太平85周年司庆,作为央企响应党和国家号召,创建卓越客户体验阶段性服务活动,针对我们老百姓普遍关心的家庭、理财、健康等话题进行现场交流。公司也将在现场免费赠送量子检测,现场更有机会获得价值1280元防癌检测名额一个。我把邀请函送给您看看,您看您是今天上午还是下午有时间? 王姐/总您好,中国太平85周年司庆,作为央企响应党和国家号召,创建卓越客户体验阶段性服务活动,本次活动包含卓越世享产品体验、名家之约理财讲堂、防癌健康知识普及三大内容。针对我们老百姓普遍关心的家庭、理财、健康等话题进行现场交流。我知道您平时很注重孩子教育/家庭理财/家人健康(现场针对客户兴趣详细讲解某一项服务,如孩子教育可直接讲解计划书,如家庭理财可重点包装检测绘讲师,如家人健康可包装防癌检测),我一接到活动通知,立马就想到了您,第一个就跑来通知您,这是《邀请函》,公司也将在现场免费赠送量子检测,现场更有机会获得价值1280元防癌检测名额一个,您一定要去哦! 您先在这里签字,证明已经收到我的邀请函了,到时候公司服务人员会电话回访通知您,请您一定留意,希望这次服务能够让您体验一次我们的卓越客户体验! 短信 先行 电话 邀约 递送 邀请函 内勤回访 送卡确认参会 现场参会 满意度 调查 递送检测报告 内勤:你好,我是中国太平卓越客户体验客户服务人员,能不能打扰您一分钟的时间? 客户:好的 内勤:谢谢,请问XX经理给您递送央企85周年,卓越客户体验活动的邀请函了吗? 客户:送了。 短信 先行 电话 邀约 递送 邀请函 内勤回访 送卡确认参会 现场参会 满意度 调查 递送检测报告 短信 先行 电话 邀约 递送 邀请函 内勤回访 送卡确认参会 现场参会 满意度 调查 递送检测报告 客户:(一般都会回复有) 内勤:嗯,好的,公司将于本月X号周XX点在XX地点举办本次活动,感谢您对中国太平的支持,祝您幸福安康,一生太平,再见。 内勤:感谢您对中国太平的关注与支持,是这样的,中国太平85周年司庆,作为央企响应党和国家号召,创建卓越客户体验阶段性服务活动,本次活动包含卓越世享产品体验、名家之约理财讲堂、防癌健康知识普及三大内容。针对我们老百姓普遍关心的家庭、理财、健康等话题进行现场交流。您作为我们尊贵的客户,可以享受到这次服务。请问XXX经理有没有给您做这个活动的邀约呢 ? 恭喜您这么快就接到了公司的回访电话,本月X日(星期×)×时我陪你一起去参与现场检测,我们一定要提前30分钟到达会场,迟到了就错过了本场的参与检测的机会。再次提醒您带上检测卡参会(或者直接参会前送检测卡陪同参会同步进行) 短信 先行 电话 邀约 递送 邀请函 内勤回访 送卡确认参会 现场参会 满意度 调查 递送检测报告 (产说会现场第一次促成——文总逻辑)三年再造我们基本上已经顺利完成了,为了感恩客户,公司总经理室特别推出了,最后推出了这个客户产品。因为三年再造就是我们公司的资源集中投入期,在这个过程里面就上规模,所以我们的客户会受益,还有最好的产品。加上现在保监会对高现价返还快产品的限制,这样的产品以后真的是不会有了,不过这一点也是需要我们全国的所有的员工在这一点上面要有一个基本的认知,可能才会有更好的一些,所以在这一点上面我们的很多客户都买了,你看这是最后一次,所以必须要抓紧时间买一点。 第一次促成注意:突出产品巨惠,突出保监会对高现价返还快的产品的限制,强调这样产品的稀缺性!! 短信 先行 电话 邀约 递送 邀请函 内勤回访 送卡确认参会 现场参会 1 满意度 调查 递送检测报告 第一次 促成机会 三年再造 特惠 赠送检测包 前2000名 高性价比 感恩巨献 (产说会现场第二次促成——礼品促成)你看这个特惠产品现在买还会再赠送一个与您今天检测的防癌检测项目一样的价值1280元的礼品赠送,全省只有2000名,您相信我,这个时候购买是最合适的!抓

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