第八章 行政管理.ppt

第八章行政管理 8.1 人力资源管理 8.1.1 连锁企业员工职务分析 1）职务分析的概念 职务分析是指对企业各个职务的设置目的、性 质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件和环 境以及员工为承担该职务、任务所需的资格条件等 进行系统分析和研究，并制定出岗位（职务）规范、 岗位说明等人事文件的过程。 2）职务分析的成果 3）职务分析的方法 （1）观察法。 （2）问卷调查法。 （3）面谈法。 （4）参与法。 (5）典型事件法。 （6）工作日志法。 （7）材料分析法。 （8）专家讨论法。 4）职务分析的基本步骤 最常用的职务分析方法有以下两种： （1）问卷调查法。 （2）面谈法。 职务分析五大阶段： 8.1.2 连锁企业员工招聘管理 1）招聘计划的内容 （1）人员需求清单，包括职务名称、人数、任职资 格要求等。 （2）招聘信息发布的时间和渠道。 （3）招聘小组人选，包括小组人员姓名、职务、各 自职责等。 （4）应聘者考核方案，包括考核的场所、大体时间、 题目设计等。 （5）招聘截止日期。 （6）新员工上岗时间。 （7）招聘费用预算，包括材料费、广告费、人才 交流会费用等。 （8）招聘广告样稿。 （9）招聘工作时间表，尽可能详细，以便于他人 配合。 2）招聘渠道的选择 （1）人才交流中心。 （2）招聘洽谈会。 （3）传统媒体。 （4）校园招聘。 （5）网上招聘。 （6）员工推荐。 （7）人才猎取。 3）招聘流程 4）员工的甄选 （1）员工甄选的原则与程序 ①员工甄选要遵循公开、平等、考核竞争、全面、 择优、量才和效率的原则。 ②员工甄选的程序。具体包括初步面谈、测验、 深入面谈、审查背景与资格、有关主管决定录用、 体格检查与正式录用等程序。 （2）面试目标与形式 8.1.3 连锁企业员工培训管理 1）员工培训的相关概念 （1）入职培训（Orientation Training） 它是指企业在新员工进入企业时所从事的提高 其价值的人力资源管理活动。其主要包括基础性培 训、适应性培训、非个性化培训。 （2）管理培训（Management Training） 它是指组织为提高其生产力与盈利能力，确定 和持续追踪高潜能员工，帮助组织内经理成长和提 高的培训。其特点一是课程偏重理论与观念方面； 二是加强其管理与分析能力的培训。 （3）脱产培训（Off-Job Training，Off JT） 它是员工离开原工作岗位，进行专门业务学习的 培训方式。 （4）在职培训（On-Job Training，OJT） 它是指在工作中直接对员工进行培训，是通过聘 请有经验的管理人员指导员工边学习边工作的培训 方式。 2）员工培训的重点 （1）培训需求分析。 （2）培训内容设计。 （3）培训结果评估。 3）培训的主要课程 （1）职前培训的主要课程 ①基础教育培训内容 ②专业技能培训内容 （2）职务培训的主要课程 1）绩效评价的含义 绩效评价（Performance Appraisal）是指组织的 各级管理者按照一定的标准，采用一定的方法，定 期对员工的工作绩效、工作能力、工作态度等进行 定量与定性评价，并将评定结果反馈给员工的过程。 2）绩效评价的应用 3）绩效评价的过程 4）绩效评估的各种方法 图表评定法是应用最为普遍的绩效考评方法之 一。它首先要确定出与被考评的工作相适应的几项 基本考评要素，然后对应各项考评要素列出各种行 为程度的选择项。当对员工进行绩效考评时，相对 应于每个考评要素，对员工的工作表现确定出一定 的行为程度，进行汇总，可得出员工的绩效结果。 8.2 财务管理 8.2.1 财务管理的含义与特征 1）财务管理的含义 财务管理是对企业生产经营中所需资金的筹集、 投放、运用和分配以及贯穿于全过程的决策谋划、 预算控制、分析考核等所进行的全面管理。 2）财务管理的三个基本特征 （1）企业管理以财务管理为中心具有长期性。 （2）企业管理以财务管理为中心具有主导性。 （3）企业管理以财务管理为中心具有全局性。 8.2.2 连锁超市财务管理的主要内容 1）资金管理 （1）资金管理的原则 ① 总部统一使用与授权使用相结合的原则。 ② 总部统一控制费用的原则。 ③ 统一登记注册、统一缴纳税款的原则。 ④ 统一银行存款和贷款的原则。 （2）资金管理办法 ①提高资金的运营效率和效益，积极采取措