管理者行为项举证表.doc

管理者行为项举证表 被测评人姓名： 杨先生 职务： IT部经理 填写日期： 2011.08.04 序号 行为项 内容描述（标准分项） 举证内容 举证资料（可附页） 自评意见 7 及时反馈 反应迅速： 7．1-- 接到的所有信息须四小时之内予以反馈 准确到位： 7．2-- 对客户的回复，要符合项目规定以及公司的政策；对团队成员的回复，要符合公司的制度和战略 7．3-- 充分理解上司的思路和要求，准确无误地传达给团队成员或项目组成员 7．4-- 做到善始善终，以最终处理结果为结束 节约成本： 7．5-- 反馈的方式简单快捷，以尽量减少公司的成本为原则 7．6-- 对客户的意见或要求须以书面的形式进行回复，并记录存档 7．7-- 部门/中心之间或上司的意见或要求尽量以邮件形式进行回复 接到信息后通常都会根据轻、重、缓、急的原则优先处理，一般结果都能在四小时内得到反馈。 对于无法确认结论或处理办法的事宜，会先反馈目前情况。 需批准及审阅的文件会在第一时间处理，但有时外出后会出现延时的可能。 对于上司思路的要求能通过口头、会议、邮件的形式准确传达，通常邮件形式为主。 问题处理结束后能做到口头或邮件形式进行反馈 反馈形式主要以邮件或当面形式进行 如果把所有部门当成客户，则意见要求主要以口头为主，邮件为辅。 一般均以邮件方式进行回复，或当面回复 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 8 信息共享 信息整理： 8．1-- 了解上司和相关部门所需要信息及数据，在职责范围内收集、记录、汇总和分析 8．2-- 收集外部信息及原始数据，进行整理、汇总、分析 信息分享： 8．3-- 部门内部信息与数据分享 8．4-- 本部门信息、对客户的承诺、项目进度及时与相关部门分享，保证信息对称 信息保密： 8．5-- 重视对信息保密，运用相应措施防止信息泄露 8．6-- 对先健科技经营信息、业务信息、客户信息严格保密 会议管理： 8．7-- 利用周例会，及时传达上级任务及思想，以及对团队成员的意见反馈 8．8-- 每次例会明确会议目标，制定会议议题，控制会议方向，总结会议内容，跟踪会议结果，从而节省时间及人力成本 所需要的公司生产运作信息及数据基本上在ERP系统可收集并得到分析，但目前对IT类的数据未能有效收到；领导要求的信息能在规定的时间内提交， 有收集外部IT技术类的信息，但未做到分析 基本有做分享 信息保密工作有一定成效，无出现过失败案例，但欠缺系统化、规范化 会议内容会区分必要与非必要的邮件形式传达，意见反馈都会有效得到处理 会议时间较好控制 □ 完全达标 □ 达标 □ 基本达标 □ 未达标 9 执行力 任务管理： 制定合理的目标与计划 9．1-- 根据上级部门的规划或部署，与相关人员共同制定团队工作目标，明确各项工作任务要求和改进方向。 9．2-- 根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。 9．3-- 与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动。 9．4-- 根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。 组织实施工作计划 9．5-- 明确本人及下属的工作职责、任务要求和衡量标准 9．6-- 指导团队成员制定相应的个人工作计划，为下属提供相应的情况分析、资料、信息等，进行事先指导，确保下属具备明确的工作思路。 9．7-- 按工作目标的要求，组织工作资源，保证各种资源及时到位，对未到位的原因立即查清，并提出相应的补救措施，必要时上报主管及相关人员。 9．8-- 认真听取员工对工作实施的意见和建议，正确实施正向牵引，激发员工工作热情，提高工作参与度，确保工作士气。 指导和控制工作计划的实施 9．9-- 根据工作计划的监控点及实际的工作需要，及时检查、分析和评估各项工作结果，并及时汇报。 9．10-- 根据工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指导。 9．11-- 找出偏离计划目标的原因和工作中的失误，提出改正措施，必要时上报主管及所影响的接口部门。 9．12-- 在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时，主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决。 绩效改进 9．13-- 根据工作目标的实际完成情况及周边部门的反馈，分析工作中存在的问题，确定明确的团队工作改进目标，制定相应的改进计划。 9．14-- 结合团队实际情况，与相关人员商议，制定可操作的改进措施并确保执行，不断提高组织效率和工作有效性。 9．15-- 定期对团队工作改进情况进行评估、检查， 对有关的改进措施及时 充实调整，以达到所要求的绩效。 流程管理： 内部流程固化与优化