着重探析江苏质量诚信环省行活动交通物流用户调查问卷.docVIP

江苏质量诚信环省行活动交通物流用户调查问卷 您选择物流公司最注重哪方面内容？???????????????????????? A、质量信誉品牌 ????????????????????????B、安全、快捷、方便的运输体系 ?????????????????????? C、优惠条件 ?????????????????????? D、货主提供优质、满意的全方位的派送运输服务 ?????????????????????? E、配套设施齐全，效率高?? ????F、其它（请注明）_____________ 2、您认为目前货运行业服务水平如何？ ??□好?????□一般?????□差?您认为目前行业服务水平如何？ ??□好?????□一般?????□差?认为您所在城市的配送服务水平如何？ ??□好?????□一般?????□差? 您认为道路货运服务主要存在哪些问题？ ??□货物安全没有保障，容易发生“货损货差” ??□货物运送不及时 ??□货运价格不透明 ??□服务态度差 ? □ 6、您认为应如何提升城市配送服务水平？（最多选两项） ??□在城市周边建设一些配送中心 ?? □建立统一信息服务平台，提高配送效率 ??□统一车型标准，喷涂统一标志标识 ??□尽量夜间配送，减少拥堵和扰民 □其他 7、您认为下一步应如何改进道路货运服务？ ??□开展道路货运价格和成本监测，维护市场竞争秩序 ??□鼓励和引导零担快运网络化、品牌化发展 ??□制定货运行业服务标准，规范企业服务流程 ??□发展农村物流，更好地为“三农”服务 ? □ 8、贵企业的物流主要由谁负责（）? ???????????????????????? A、供应商 ??????????????????????? B、第三方物流·??????????????????????????? ?????????????????????????C、本企业 ?????????????????????? D、其他（请注明）______________ 9、贵企业的业务服务范围（）??[多选题] ??????????????????????? A、省内 ?????????????????????? ??B、省内及其周边省市 ????????????????????? C、全国 ???????????????????? D、国际 10、您觉得物流服务中哪种服务最受合作伙伴的关注？? ?????????????????????????? A、仓储服务 ?????????????????????????? B、信息服务 ??????????????????????????? C、查询服务 ??????????????????????????? D、派送服务 ??????????????????????????? E、外贸服务 ????????????????????????? F、其他 11、您认为当前最急需物流公司予以解决的问题是（ ）? ?????????????????????????? A、提高提货准点率 ???????????????????????? B、降低丢失事故 ?????????????????????????? C、降低破损事故 ????????????????????????? D、提高信息反馈及时准确率 ?????????????????????????? E、提高信息化建设能力 ?????????????????????????? F、改进服务态度和意识 12、在物流方面，为了保证客户的货物安全、快速、及时、准确地送到消费者手中，您认为在这4方面，哪方面存在问题？[多选题] ?????????????????????????? A、安全 ?????????????????????????? B、快速 ?????????????????????????? C、及时 ?????????????????????????? D、准确 ???????????????????? E、其他（请注明）_____________ 13、您认为目前物流业发展遇到的问题??[多选题] ?????????????????????????? A、观念陈旧，体制僵化 ?????????????????????????? B、基础薄弱，技术落后 ?????????????????????????? C、人才短缺，研究滞后 ??????????????????????????? D、信息不畅通 ?????????????????????????? E、其他（请注明）______________ 14、贵企业提供的客户服务是?[多选题] ????????????????????????