品管成功案例-复御管理.PDF

質量管理之績效考核質量管理之績效考核 質量管理之績效考核質量管理之績效考核 質量管理之績效考核質量管理之績效考核 質量管理之績效考核質量管理之績效考核 質量管理之績效考核質量管理之績效考核 質量管理之績效考核質量管理之績效考核 及成功範例及成功範例 及成功範例及成功範例 及成功範例及成功範例 及成功範例及成功範例 及成功範例及成功範例 及成功範例及成功範例 王復蘇醫師 編著 復御管理股份有限公司 書籍編號： B1-03 建建 立立品品質質 經經營營管管 理理 機機制制 建建 立立品品 質質 經經營營 管管 理理 機機制制 ① 工具 ②指標 ③監測 ④評估 ⑤回饋 2 品質經營及體質再造必須融會貫通、應用自如， 正如同吃飯時使用刀叉、用筷子一樣熟練。 必須將TQM/CQI的精神融入一般工作及日常生活 中，品質改善及體質再造的工作才可能落實，並 持續發展，絕對不要只當作是一個企劃案來推 動。 3 結結 論論 結結 論論 1. 首先必須建立企業文化 2. 釐清管理階層基本責任 3. 保障員工工作安定 4. 提升員工福祉 5. 大力推行品管圈 4 5 省 省 省 省 檔 案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 立 立 立 立 藥 品 漏 廁 行 護 總 一 品 病 加 民 醫 醫 醫 醫 管 帳 所 政 士 機 般 處 歷 護 眾 小 呆 清 工 流 效 病 方 調 病 領 组 帳 潔 友 失 率 房 輸 閱 房 藥 院 院 院 院 錯 品 品 品 品 長 組 管 管 管 管 小 小 小 小 檔 案 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 組 組 組 組 庫