有关普通科门诊手机短讯预约服务（只供听障人士使用）1如非听障.PDF

  常见问题 有关普通科门诊手机短讯预约服务（只供听障人士使用） 1. 如非听障人士，可否登记使用手机短讯(SMS)预约普通科门诊服务? 答: 手机短讯(SMS)预约服务专为听障病人而设，非听障人士请使用电话预约服务。 2. 手机短讯(SMS)预约服务推出后，原本为听障人士而设的辅助服务是否仍然适用? 答: 是，手机短讯(SMS)预约服务旨在为听障人士在预约普通科门诊服务时提供多一个选 择。 3. 听障人士使用手机短讯(SMS)预约普通科门诊服务是否较易取得筹额? 答: 手机短讯(SMS)预约跟电话预约的发筹机会均等，各诊症名额供应会因应当天诊所运 作需要及人手安排等而有所不 同。 4. 听障人士需要支付发送手机短讯的费用吗? 答: 需要。用户发送手机短讯，电讯网络供货商一般会按服务计划条款及发送短讯數量 收取服务费。 5. 听障人士需要带备什么证明文件进行手机短讯(SMS)预约服务登记? 答: 请带备以下文件亲臨就近的普通科门诊诊所登记  身份证明文件正本  听障团体有效会员卡或听障证明文件正本 (如有) 6. 手机短讯(SMS)预约系统电话号码与电话预约服务电话号码是相同吗? 答: 兩者的电话号码是不 同的，手机短讯(SMS)预约系统电话号码由十位數字组成。 7. 在一间普通科门诊诊所登记手机短讯(SMS)预约服务后，可否预约其他普通科门诊? 答: 听障人士在一间普通科门诊诊所登记时，同时可使用手机短讯预约附近的诊所，登 记人士会获发一份诊所手机短讯预约电话号码表以供參考。病人如欲预约系统电话号码 表以外诊所的服务，必须亲臨该诊所进行登记(不需再接受评估) ，才可使用手机短讯预约 该诊所服务。 8. 如遗失手机短讯预约的｀个人编号＇，如何补領? 答: 病人须携同身份证正本亲身到已登记的诊所补領资料 。 9. 收到系统回复短讯后，如何确认预约? 答: 如接纳系统提供的诊症时间，病人无须回复，系统会在三十分钟内自动确认诊症时 间，详情请參 阅手机短讯预约程序 。 10. 如忘记就诊时间，如何查询预约详情? 答: 手机短讯(SMS)预约系统设有查询预约之功能，详情请參 阅手机短讯预约程序 。 11. 如不能依时应诊，如何取消预约? 答: 倘病人不能于指定时段应诊，应尽快取消预约以腾出诊症时间供其他病人使用。手 机短讯(SMS)预约系统设有取消预约之功能，详情请參 阅手机短讯预约程序 。 12. 如忘记依时就诊，日后能否再使用手机短讯(SMS)预约普通科门诊服务? 答: 如病人于兩个月内达三次不能应诊又没有取消预约，手机短讯(SMS)预约服务将暂停 而必须亲身前往诊所查询。此措施与电话预约系统相若 。 13. 如果我使用同一手机号码为不 同听障人士预约服务，系统能否分辨? 答: 在完成整个预约程序之前，请避免以同一手提电话为其他病人进行预约，以免预约 系统出现混亂 。若兩名病人使用同一个手提电话号码进行预约，当收到第二位病人的 ｀个人编号＇时，系统将自动确认第一位病人完成所有预约程序，往后任何手机短讯回 复将当作第二位病人的预约回应。 (二零一三年一月) .hk/gopc