雇员派遣服务工作质量标准.docVIP

雇员派遣服务的工作质量标准 一、服务反应速度 1、在收到《派遣员工上岗确认表》后必须在 1 个月内与派遣员工签定《劳动合同》。 2、签订劳动合同后的 2 个工作日内必须将员工签约情况反馈给用工单位。 3、在入职员工办理各类保险的基本资料齐备的前提下，保证 10天内为员工办理保险。 4、员工社保办理出现问题（如缴不进等情况），必须在发现问题后的 2 个工作日内将情况汇总并反馈给用工单位。 5、员工与客户公司发生纠纷时，从接到信息到派出专人介入处理的时间在 2小时内。 6、接到员工或客户公司投诉时，从接到投诉到“初次回复”的时间不得超过 8 小时。 7、员工发生工伤时，从收到信息到派出专人介入处理的时间不得超过 2小时。 8、员工发生工伤后的30天以内，以书面形式将工伤发生经过报送并办理工伤申报、工伤医疗期确定、劳动能力鉴定及工伤保险待遇等手续。 9、必须在 24 小时内将员工工伤申报信息反馈给用工单位。 10、员工离职：在员工各种日常工作交接手续办理完备前提下，必须在 3 个工作日内完成员工退工手续的办理，并将相关信息反馈给用工单位。 11、员工离职时，如遇到社保退保情况，在各种资料齐备的前提下，承诺 30 天内办理完毕。 12、接到客户公司随机抽查服务数据或服务状况的正式需求后，必须在 2 个工作日内向客户提供所需文件。 13、接到客户公司招聘员工的正式