医院后勤队伍建设及医院后勤服务.docVIP

医院后勤队伍建设及医院后勤服务摘　要：医院后勤服务是医院的重要支持保障系统，是医院管理的重要组成部分及医院发展的重要内容。本文从医院后勤人才的培养与提高、创造良好的人才成长环境等方面，讲述了医院应如何以人为本，建立一支政治思想觉悟高，业务素质优秀的后勤队伍，以适应医院的发展的需要。 关键词：后勤队伍建设　人才培养　后勤服务 医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，其工作水平直接影响到医院医疗质量和经济效益。随着医院管理体制改革的不断开展，社会对医院后勤服务的要求日益提高，后勤管理工作的作用越来越突出。后勤管理已不再是单纯的事物管理，更不是经营管理，它必将被科学化管理所取代。充分发挥后勤管理的功能和作用，是医院管理中必不可少的内容，同时后勤队伍的人员素质直接影响到医院管理工作，因此，如何提高后勤职工素质，如何提高医院后勤管理水平，是值得我们深思的重要课题。 1.加强思想政治工作及职业道德教育，激发主人翁责任感 思想政治工作是精神文明工作的一项基础性工作。应该贯穿于整个后勤管理过程中。通过对后勤职工的思想政治教育，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的爱院观念。不断升华思想境界，净化心灵，提高觉悟。同时着力进行经常性的后勤职业道德教育。增强工作责任感和使命感，帮助职工正确认识后勤工作的地位、作用和意义，培养积极向上的人生态度，抛弃“后勤工作没出息”的错误思想，做到爱岗敬业，甘当衬托红花的“绿叶”。 2.强化服务意识，主动服务于临床一线 2.1 树立以人为本的服务理念 人文性是医院文化最显著的特征，坚持“以人为本”，为医院临床提供“人性化”的后勤服务[1]，是后勤管理的主基调。为病人提供服务的好坏直接影响到医院的社会声誉和经济效益。要更新服务意识，转变服务观念，倡导职工变“要我服务”为“我要服务”。一切以方便病人为前提。在可能条件下为病人创造良好的就医环境，把为医疗、临床服务放在第一位，主动服务于医疗一线，做到急医疗、临床之所急，想医疗、临床之所想。为确保服务取得实效，在服务内容、方式、层次上下功夫，一切从实际出发，措施切实可行。彻底改变过去那种消极等待、推诿、拖拉、散漫的工作作风。完善对内服务机制，建立巡查制度，主动深入科室，认真听取意见，发现问题及时解决，从细微处着手，将后勤服务引向深入。 2.2 强化安全意识，牢固树立“安全第一”的工作思想 根据各工作岗位制定相关专业安全操作流程，将安全管理理念渗透到各项工作中去，确保后勤各项工作的有序进行。开展安全生产注意事项，强化安全生产意识，做到防患于未燃。 2.3 增强成本意思，使后勤运行向节能减排阔步前进 医院的建设要投入大量资金，医院运转也需要大量资金的投入，在目前卫生资源十分有限的情况下，提高“财”“物”资源的使用有着十分重要的意义，近几年来，我院后勤各部门加强计划，规范运作，注重成本核算，严格预算，在节能减排方面取得了较好的受益。 3.提倡学知识、学文化，加强专业技能培训 后勤服务的质量和及时性非常重要。后勤工作人员不仅需要饱满的工作热情、良好的服务态度，还需要具备丰富的专业知识、熟练的专业技能。要大力提倡自学成才。积极组织和大力支持后勤人员参加各类文化知识学习。强化岗前培训和在岗培训，鼓励采取多种形式学习新知识，掌握新技术。随着医院领域的不断拓宽，对后勤人员文化水平、知识层次、专业技能提出了更高的要求。我们讲管理就包含了医院后勤人才队伍建设，注重人才也就包括后勤的人才，坚决克服以往认为后勤就是简单的修补打杂、医院其他岗位胜任不了的人员就到后勤部门、只要肯干活就行的落后意识。必须看到，随着医院现代科技的发展和不断更新的新技术项目，医院管理对建筑、水电、燃气蒸汽、冷暖以及设备维修、维护、保养技术人才急需，而且对他们的要求越来越高。所以必须使职工全面认识市场竞争的激烈性，激发为适应现代后勤工作，为确保自己生存空间而努力提高自身素质的紧迫感。 4.深化后勤改革，提高后勤人员的积极性 医院后勤必须加快改革步伐，加强人事、分配制度等一系列配套制度改革。在后勤人员中形成竞争上岗，择优录用，能者上、庸者下的良好氛围。工作成绩突出，贡献大者应给予奖励或重奖，在职称、职务、聘任、奖励、晋升上优先考虑；而对那些工作不负责任、服务态度差、怕苦怕累、不胜任工作者，给予降级、降薪甚至下岗，实行优胜劣汰。制定切实可行的定岗定编方案，做好减员增效，下岗分流的工作。真正做到“因需设岗、以岗定人”，不断探索后勤社会化的道路。在内部分配上不能忽视后勤职工的辛勤劳动。在奖金、业余服务报酬等方面，对后勤人员应采取有效地发放办法。同时，提倡“今天工作不努力，明天努力找工作”的口号，增强忧患意识和危机感，只要机制到位，措施得力。就能充分调动后勤员工学习知识、钻研业务、努