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基于团队断裂带探究视角团队沟通探究评述及展望摘要 团队断裂带会产生子群，可能在团队内引起冲突，降低內聚力和决策效率；也可能提供子群间分享多样化信息的机会，提高决策品质与团队绩效。探究断裂带的效应形成机制是研究如何趋利避害的关键。沟通有效性被发现是团队断裂效应机制中一个可能的关键变量。本文从沟通有效性决定团队生产力这个基本认识出发，透过信息有效传达和关系纽带对沟通有效性影响的深层关系，对团队沟通的概念界定、有效性的影响因素，及其在团队断裂带研究框架下的意义等研究进行综述，为探讨团队断裂带效应机制研究做出一定的贡献。 关键词　团队沟通　沟通有效性　团队断裂带 中图分类号C936 文献标识码 A　文章编号 1674-1722(2012)06-0019-08 一、引言 团队断裂带会产生子群，一方面可能造成团队分工合作流于形式，形成冲突，降低团队内聚力，降低团队绩效(Earley＆Mosakowski，2000；Li＆Hambrick，2005；Homan et a1.2008；Lau＆Munighan，1998)；另一方面，却可能为子群间分享多样化信息提供机会，促进缜密思考，成为学习和创新的源泉，提高决策品质，提高团队绩效(GibsonVermeulen，2003；Thatcher，Jehn＆Zanutto，2003)。 有学者发现沟通是团队断裂效应机制中的一个关键变量(LiHambrick，2005)。在团队断裂带研究框架中，有关沟通的研究主要聚焦于其在信息交换和群体学习的作用方面。然而在团队情境下的沟通有效性除了体现在与任务相关方面，同时也体现在与情感相关方面。本文将系统地梳理在团队断裂带的研究视角下团队内沟通的概念界定、其有效性的影响因素及其在团队断裂带研究框架的下团队沟通的意义，最后为团队断裂带视角下的沟通研究做出一定的展望。 二、团队断裂带研究视角下团队沟通的概念界定 团队断裂带理论是团队研究领域中的一个重要理论。该理论认为与团队构成相关的特征会在团队中形成子团队／子群(Jehn＆Bezmkova，2010；Lau＆Murnighan，1998；LiHambrick，2005)。现有的研究发现子群会影响团队学习(GibsonVermeulen，2003，)，团队决策(Kameda＆Sugimofi，1995)，分布式协同(Cramton＆Hinds，2005；OLeary＆Mortensen，2010，)，社会感知(Park，Ryan，Judd，1992，)，公正感知(Hu0，Smith，Tyler，＆Lind，1996)，以及知识共享(Phillips，Mannix，Neaie，＆Gruenfeld，2004)，等等。 然而由于缺乏一个整合的子团队／子群理论(Andrew M.Carton＆Jonathon N.Cummings)，众多学者根据各自不同的研究起点和研究目标，基于不同的构成特征，关注于某一类子团队／子群，因而得出了不一致，甚而相左的结论。因此，在团队断裂带视角下探讨团队沟通，有必要立于一定的高度，从最基本的认识出发，对该视角下的团队沟通进行界定。 根据巴纳德(C.I.Barnard)提出的合作系统理论(Cooperative System Theory)，合作系统是由成员的共同目标、贡献意愿和良好沟通结合而成。团队的实质就体现在有效的信息传达和内聚力的形成。 另外，根据团队动力学理论，团队沟通是非常重要的团队过程变量。有效沟通是团队存在和发展的基础。而根据团队过程的各种定义，在团队过程的沟通互动中包括人际关系互动和任务互动(CohenBailey，1997；Marks et al，2001；唐任仲和O.McJabi,2002；周海燕，2007；蔡厚清、朱其权，2008)。 综上所述，本文认为团队断裂带视角下的团队内沟通即团队过程，包括团队成员与他人，子团队／子群之间，与工作任务和人际关系相关的行为过程中，体现于一段时间的，同时发生或顺序发生的行为(包括言语的和行为的)。团队沟通是多维的，可以在频率、质量、丰富性和正式性等方面存在不同。 三、团队断裂带研究框架中沟通现有研究综述 团队断裂带被定义为一条“假设性分割线，团队成员沿多重特性结成的人口传记特性联盟将一个团队分裂成相对同质的子群”(Bezrukov etal，2009)。团队断裂带由于其自身固有的特性，天然地对团队带来负面的影响(Lau＆Mumighan，1998)。基于心理学相关理论，人们天然地就对相似的人产生好感、对不同的人产生排斥心理，因而断裂使得团队成员形成一些子群。子群的存在带来了持续、潜在和隐蔽的冲突，从而降低了成员间的信任。不仅如此，团队断裂带不仅使得成员喜欢且认同相似的成员，