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探析临床优质护理中难点及解决措施摘要：目的：分析临床护理中采取优质护理的难点，提出具体的解决办法。方法：主要采取调查研究与阶段总结的分析方法进行对我院临床中开展优质护理的工作进行总结，找出实施中存在的难点及原因。结果：通过分析，我院在实施临床优质护理主要表现的难点为社会因素、医生因素、医院因素、护士因素以及病人及其家属的因素等。结论：要做好临床的优质护理，需要引起医院的领导重视和提高社会的参与，同时还需要患者及其家属的积极配合。与此同时，医生和护士的工作到位也是开展优质护理成功的一个重要保证。 关键词：优质护理；难点；解决措施 【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)09-0341-01 随着我国医疗事业的不断发展，尤其现代医院的护理工作要求越来越严格，传统的护理模式在当代医院事业发展的大浪潮中已经远远不能满足患者的需求，而优质护理模式在此时应运而生，受到了患者的欢迎。然而，优质护理在我国还是处于应用的初级阶段，其中还面临着很多的问题，笔者根据多年的临床护理工作经验，对我院（作者原单位山西省人民医院）在开展优质护理中存在的问题进行深入的探讨，并提出相应的解决措施，具体的情况如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料:本次的资料均来自我院开展优质护理工作以来的所有资料，其中主要包括开展优质护理的方案、实施过程以及结果记录资料与检查结果的数据与结论等。 1.2 方法:主要采用回顾性的调查方法，分析我院开展优质护理实施方案的执行和落实情况，以及整改的情况。同时还对取得效果进行深入的分析与评价。从而找出实施的过程中的所面临的问题和主要难点，并提出具体的解决措施。 2 结果 2.1 难点分析 2.1.1 患者因素:由于患者的生活习惯和风俗习惯以及语言文化等各个方面存在一定的差异，因此在实施优质护理中每个患者的需求也不尽相同。另外，有些患者处于完全依赖于护士的照顾，基本上所有的照顾都有护士来完成，这样就造成护士的工作量增加和人力资源的配置，所以实施的过程中还是有些难度。 2.1.2 医护人员因素:在进行推广优质护理中，一些护理的工作人员对该项的工作认识不够，而且有些护士对优质护理的推广还存在不理解或者是有成见，对整个护理的模式和服务的内容存在认识 不够，基本上每天都是忙于常规的护理，而无主动的服务意识，造成优质护理只是简单的、片面的推广，另外部分的护士人员专业知识性不够，导致很难实施。 2.1.3 社会因素:要想实现优质护理的良好效果，除了医院的相关人员做好之外，更重要的是达到社会中群众的满意，而且要实现这种目标关健在于发动社会力量的大力支持和良好的社会环境。而我院在推广优质护理时，社会中的一些不可避免因素影响着整个临床优质护理的进展。 2.2 解决措施 2.2.1 提高思想认识:这种做法主要是引起医院的所有的重视和提高全员工作人员的工作效率，明确开展优质护理的目的，以及如何进行有效的实施措施，加强领导层的认识和重视，从而对工作的开展更加有利。另外，还需加强护士的思想认识，使其明白在优质护理中她们的职责和使命。做好工作人员的思想认识最重要的是大力的做好开展优质护理的整个宣传工作，从而确保工作落实到位。 2.2.2 做好人力资源配置:在实施的过程中，实行护士分层、分类的管理模式，并实行人员的相对固定，同时分组落实，实现又分房包干和一人负责几间病房的配置，另外由护理的骨干担任整个优质护理工作小组的组长，并且每组的工作人员尽量做好年龄的搭配，从而使进行优质护理的整个工作的人员得到较好的配置，这也是做好优质护理工作的最基本要求。 2.2.3 转变服务理念:改变传统的护理理念，正确的认识和落实护理的基础工作。加强组织学习，大力开展优质护理的课程，做好全员对该项工作的认识。最重要的是提高护士的自觉性和服务的质量。 对于不同的患者需要因地制宜，采取不同的护理方式对患者进行有效的护理。同时注意提高工作人员的基本素质和素养，做好专业知识的培训，从而更加有的实施优质护理。 2.3.4 做好护理安全的管理:对于护理安全管理是确保整个护理质量的重要基础表现，同时也是推广优质护理服务的关键所在，更重的是可以减少护理过程中出现的护理缺陷和护理纠纷等情况的发生。其中提高护理安全的管理主要是加强护理工作人员的教育宣传工作，同时增强护理工作人员的专业知识和相关的法律教育。进一步增强护患之间的信任度，是做好优质护理的一个关键性要素。 3 讨论 在临床护理工作中，对于开展优质护理的服务是一项重要的工作，而且也是体现一所医院服务质量的重要表现形式。其中，建立优质护理可以有效的开展医院的其他工作，同时也可以使患者得到更好地护理。一般要做好临床优质护理的工作最重要的