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浅议如何做一名群众满意妇产科医生【摘要】全国卫生行业开展“三好一满意”活动，最现实、最直观的是让群众感受到更满意的医疗卫生服务。笔者从事妇产科工作近二十年，什么样的妇产科医生让群众满意？我的体会是：医德好，对病人满腔热忱；医疗质量好，对技术精益求精；服务态度好，将病人当亲人，让患者及家属放心。 【关键词】妇产科医生;满意度;体会 Talking about how to do a people are satisfied with obstetrician Zhang Yuanyuan 【Abstract】National health sector to carry out “three-good one satisfaction”, the most realistic and most intuitive is to make people feel more satisfied with health services. I engaged in obstetrics and gynecology for nearly two decades, what kind of obstetrician so that the people satisfied? My experience is: good medical ethics, patient enthusiasm; health care quality, technical excellence; good service attitude, the patient when their loved ones, so that patients and their families at ease. 【Key words】Obstetrician satisfaction experience 【中图分类号】R365 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0515(2011)07-0123-01 全国卫生系统“医德好、质量好、服务好、群众满意”活动正在深入开展，活动精彩纷呈。咸宁日报记者问到，“怎样做一名让群众满意的妇产科医生？”，笔者认为，一个有责任心、有爱心、医德高尚、医术高明的医生是受群众欢迎的。 1 医德好，对病人满腔热忱 1.1 强烈的责任感:作为一名妇产科医生，首先要有高度的责任感，因为产科医生的工作关系到子孙后代，关系到民族的兴旺发达。我国每年有2000万婴儿降生[1]，在妇产科医生的脑子里，母婴平安是第一位的。因此，一名妇产科医生，不管白天、黑夜，不管刮风下雨，不管患者是贫是富，只要孕产妇需要，都应随叫随到。在抢救孕产妇时，就是肺结核病人也要毫不犹豫地口对口吸出产妇口中的污血，保证病人呼吸道的畅通，确保母婴平安。 1.2 崇高的医德:一名好的妇产科医生，一定要丢掉一切私心杂念，一心想着病人，仔细、密切观察病情，做到腿勤、手勤、多巡视，做到病情早发现、早处理、早治疗。做一名“值得托付生命的医生”。要树立“一切以患者为中心”的服务理念，急产妇所急，想产妇所想，全心全意为母婴服好务，真正把让病人及家属满意写进医生的心坎里，落实在医疗过程中。 1.3 奉献精神:妇产科医生接触到分娩时的出血，羊水、大便，抢救新生儿时要口对口的呼吸，产后要不时观察恶露的变化，守产程，做手术工作非常苦。既然从事妇产科医生这个职业，就必须丢弃家庭利益，就必须具备吃苦耐劳，不怕脏不怕累的奉献精神。笔者常常遇到便秘需要灌肠的孕产妇，作为医生的我总是戴上手套，亲自用手帮病人抠出硬结的大便。我的体会是：怕苦、怕累、怕脏就当不好妇产科医生。 2 质量好，对技术精益求精 现在妇产科范围的防治理论及有关的边缘学科知识日新月异，妇产科医生必须刻苦钻研业务，不断创新，不断进取，才能适应科技发展的需要，才能满足病人治疗的需求。叶慧方是我国著名的妇产科专家，她是我国妇产科事业的奠基人。她在国内开创了“无痛分娩法”，推行了产房一切为了病人的“无声运动”，并创下了剖宫产率在北京所有医院妇产科最低的记录[2]。她把解除病人痛苦，全心全意为病人服务作为生命的主旋律。又例如，分娩24小时以后，在产褥期内发生了子宫大量出血，称为晚期产后出血[3]。由于出血量过多，常导致严重贫血和失血性休克，甚至危及生命。遇到这种情况，妇产科医生就应有救死扶伤，挽救生命的本领，就要有预防产后大出血的防范措施。所以，一个好的医生只有高尚的医德还不够，还要有精湛的医术，这样才能取得病人的信任和尊重。 3 服务好，真正把病人当亲人 3.1 树立人性化服务理念。人性化服务是一个内涵宽阔，配套完善的庞大工程。服务理念决定服务方式，服务方式决定服务流