和盲人沟通技巧.doc

盲人的心理特点与沟通技巧 　　盲人的触觉感受性也优于一般健全人群。他们依靠触知觉中分辨物体的各种不同属性（如大小、形状、结构、温度、光滑度、硬度、重量、比例、距离、方向等）。 　　3．空间知觉的形成对盲人特别重要。空间知觉包括形状知觉、大小知觉、距离知觉，立体知觉、方位知觉等。空间知觉不是生来就有的，而是后天学习的结果。视力残疾者的形状知觉、大小知觉主要靠触觉和运动觉；他们依靠听觉、触觉、嗅觉、运动觉等可以认识物体的空间关系和自己在空间的位置，形成空间知觉并指导自己的定向运动。例如，盲人跳远运动员凭借步幅移动的运动觉形成距离感，从而能够在自己最佳的距离内助跑和起跳。 　　4．受视觉缺陷的影响，视力残疾者的听觉、触觉、嗅觉等有意注意有所加强，其中，视力残疾者对听觉注意更为突出，注意的稳定性相对较高。例如：对方的衣着、服饰、神态等发生变化时，健全人的注意都会受到干扰，而视力残疾者则不受这些视觉方面的刺激，仍旧做到凝神定气“洗耳恭听”。而注意分散时，他们会出现与活动或场景不相干的面部表情或小动作。 　　5．在记忆方面，先天盲的视力残疾者完全没有视觉表象，他们对颜色、明暗、空间透视没有概念，对人的表情缺少视知觉表象；后天盲的视力残疾者失明前获得了一些视觉表象，但因得不到强化会逐渐弱化甚至消失。有残余视力的视力残疾者，可获得一定程度的视觉表象。所以，其记忆一般以听觉记忆和触觉记忆为主。在识记方法上，视力残疾者机械识记的能力较强，短时记忆的广度常优于同龄健全人，并且依靠敏锐的触觉能够分辨和熟记各种常用物品的特征。 　　6．在想象方面，虽然，视力残疾者以视觉表象为材料的想象受到限制，可能很难领会“日照香炉生紫烟”、“落霞与孤鹜齐飞”的意境，但是，他们可以形成听觉想象。视力残疾者常常将常人所不注意的声响信息或语词连贯起来，展开丰富的想象。 　　7．在思维方面，视力残疾对个体思维的影响可以从两方面来分析。一方面，视力残疾者在实践的时间、范围和多样性上不可避免受到限制，其内部活动动力也因为视力残疾相对有所减弱，因此会影响视力残疾者思维的发展。如形成不正确的概念，推理判断容易产生错误，思维出现片面性，容易被事物的外表所影响，而未抓住事物的本质特征等。如年幼的盲童有的会认为会飞的都是鸟类，圆的能吃的是水果。另一方面，由于视力残疾者的语言发展一般不会受到视觉缺陷的影响，因此，他们的语文水平与常人无异，并且能够进行复杂的逻辑思维。 　　8．视力残疾者的语言有一些特点。在口语方面，视力残疾者由于听觉功能正常，因而语言表达能力完全可以达到同龄健全人的水平。但是对于全盲人来说，尽管他们也能说表示颜色、运距离物体等词汇，如“波涛汹涌”、“一望无际”、“白雪皑皑”、“雪白”等，可是由于缺少视觉经验，会造成词与事物形象相互脱节的现象，对词义的理解往往是意会而难以言传。同时，对视力残疾者而言，语言表达时本身缺少表情、手势动作，他们也无法观察或体会到他人的面部表情和体态语言。在书面语方面，全盲人需要使用盲文，有残余视力的人可以凭借助视器阅读印刷体文字。 　　盲文又称点字，国际通用的点字由6个凸起的圆点为基本结构组成，是专供盲人摸读、书写的文字符号。1829年由法国盲人路易?布莱叶（Louls Braille，1809-1852）发明，国际上用他的名字来命名盲文（Braille）。 　　点字盲字，在纸面上有的凸起，有的不凸起，形成64种变化，即64种符形，在每个符号（单位称“方”）左右两列，每列各三个点，从左边自上而下叫做1、2、3点，从右边自上而下叫做4、5、6点。 　　（1）数字盲文 　　解读：每个数字的盲文前面都有个“3456”点符形，是数号，表示后面的读作阿拉伯数字。 　　（2）英语字母盲文（英语一级盲文） 　　解读：英语盲文a－j都只是用了1245点位，和数字的点位一样；k－t是a－j下面加上第3点。 　　（二）视力残疾对个体个性心理的影响 　　目盲带给视力残疾者的不仅仅是身体、运动、认知发展的影响，同时还直接或间接地影响个性心理特征——人格的形成和发展。 　　1．视力残疾者自身对目盲的接纳程度是影响人格建构的内部因素。参加残奥会的盲人运动员应该说都是生活的强者，他们能够理智地认识和对待自己的残疾，在体育运动中发挥自己的特长，获得生活的乐趣。但是，如果视力残疾者不能正确对待自己的缺陷，因残疾而封闭自我，主观上不积极地与人交往，客观上受活动不便、活动范围有限的影响，这种隔离于社会的生活方式，将会制约健康人格的形成。 　　2．社会环境也会影响视力残疾者人格的构建。社会环境是人类物质文明和精神文明的标志，包括心理社会环境（如人的行为、风俗习惯、法律和语言等）和物理社会环境（如建筑物、道路等）。如果社会对盲人抱有偏见，无知者对他们不公、不善，甚至于歧视的态度；其周围的