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《现代零售金融业务-战略_产品与服务》
现代银行零售金融业务:战略,产品和服务;最新PWC亚太区域银行业务发展报告;靠什么增长!?;一: 现代银行业的发展趋势;混业经营趋势与银行业务的多元化;现代信息技术与银行业务分销渠道的多样化;某德国银行细分客户的银行渠道偏好;高中端客户群剧增与市场的多元化;现代三维金融业务结构;什么是一个银行市场竞争中的独特优势或品牌differentiator;美国ROE最好5家银行的经营特色;Providian Financial Corp;The Charles Schwab Corp.;JP 莫根-大通银行;North Fork Bancorp;Capital One Financial Corp. (COF);二: 个人零售业务与全球资本和货币市场的全方位整合;新加坡市场最流行的财富管理产品;大华银行的首冠结构性存款;一个俄国客户眼中的花旗品牌;新加坡花旗的主要零售业务产品与服务;三:零售业务经营理念的转变;新加坡花旗银行的服务理念;零售银行咨询化服务的三个层??;新加坡花旗的做法;银行业务同质化!?;零售银行业务发展的战略目标;更高层次的同质化?;四: 个人与公司,零售与批发的融合发展;华侨银行的网上理财系统Velocity@ocbc;华侨银行的网上理财系统Velocity@ocbc;新加坡花旗银行的特色业务结构;个人/公司整合服务下的花旗银行公司卡;花旗的商业Power Access;五: 客户关系管理与交叉销售;发展银行的捆绑促销产品;交叉销售:房地产贷款营销策略与市场定位;花旗的家庭贷款储蓄计划如何实现营销口号;花旗的家庭贷款储蓄计划到底如何计算的?;贷款客户的利益;花旗贷款实例;花旗房地产贷款的其他特征;评价:现金或资产管理!?;六: 客户关系经理是财务管理的成功关键;CRM的需求与管理;CRM的培训现状;高标准CRM管理的良性循环;零售银行业务增长的动力
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