如何提高管理与领导水平.pptVIP

如何提高管理和領導水平 ;第一章 班組長的權力和管理原則 ;1.管理的五項工作和五項內容 ;管理的五項內容 A 人。對人的管理，也就是對員工的管理。 B 財。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。 C 物。對物品的管理，也就是對生産的管理。物品主要是指生産資料。 D 資訊。對資訊的管理包括：生産進度方面的資訊，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的意見等。 E 時間。管理好時間就是處理好事情，管理者應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進行時間管理。一名好的領導者在時間上是有條不紊的。 ;2.班組的管理原則——管理無小事 ;第二節 班組長的權力 ;A 獎勵權 如果部下能按照規章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權對其進行物質或精神方面的獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好，另一個更重要的作用是充分發揮他的模範帶頭作用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作，把全組工作做得更好。班組長的這種權力就是獎勵權，這種做法被稱爲正激勵，有人將其形容爲“哄著朝前走”。 ;B 懲罰權 員工違規操作，造成了一些失誤，或沒有服從上級的安排，違反了組織紀律，那麽就要懲罰他，嚴重的可以將其停職，甚至開除，輕的可以在班組會上口頭批評一次，或單獨對其進行批評，目的是讓其按照既定的目標`規章制度來完成任務，這種權力稱爲懲罰權，它的目標是正的。這種做法被稱之爲負激勵，有人將其形容爲“打著朝前走”。 ;C 法定權 廠規和法律中賦予班組長的其他權力，統稱爲爲法定權。例如資訊處理權就屬於法定權，上級的文件可以根據情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達；下屬反映的情況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權，設備更新權，也都屬於法定權。 ;D 非權力因素 同樣是一名班組長，爲什麽有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻使員工口服心不服，甚至當面頂撞，除了職位權力之外，還有一個作用很大的因素——非權力因素，影響著班組長的權力。 非權力因素與職位權力沒有密切的關係，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素的運用。非權力因素包括專長權和個人的影響力。所謂專長權是指懂技術，會管理。個人影響力是現代領導科學中尤爲強調的一種領導能力，它並非強制性的權力，而是指管理者靠個人的人格格魅力影響員工的工作。 ;2.如何提高影響力 ;◆ 力服 ;◆ 才服 ;◆ 德服 ;3.做個領導型的管理者 ; 現在有不少專家學者對基層管理者非常強調不僅要做好一個一般的管理者，更要做一個領導型的管理者，爲什麽呢？在這個劇烈變革和激烈競爭的時代，每個人都會遇到大量的新情況，因此需要較強的應變能力和創造新能力，一般意義的常規管理已經無法應付當前的劇烈變革和激烈的市場競爭，而要懂得如何對部下施加影響力，要在工作中不斷創新，要有非常強的靈活應變能力。 ; 美國哈佛大學教授約翰·科特說，一支軍隊在和平年代時只需常規管理就可以了，但是一旦進入了戰時，則需要很多天才的軍事指揮家。現代企業已經從“和平年代”進入了“戰時”，企業需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現在的管理方式和計劃經濟時代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時俱進。 ;第二章 管理者的挫折管理 ;1.什麽是挫折 ;2.受挫折的原因 ;3.挫折容忍力 ;◆ 生理條件 身體健康`發育良好的人心胸都比較開闊，承受挫折的能力也相應地比較強。 ◆ 過去的經驗與學習 挫折在某種意義上是一所學校，過去所受的一些磨難和挫折可能對今後的工作或事業來說是一個更好的激勵，使人變得更加成熟。 ;◆ 對挫折的認知和判斷 由於個人的經驗不同，對事物的認知也有比較大的區別，感受和反映也就不同。有的人對挫折的反映非常敏感，而有的人則能比較淡然地看待這些挫折。 作爲一名管理者，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，應該以更加平常的心態來對待工作中和生活中的挫折。 ;◆ 攻擊 有人受到挫折以後容易産生攻擊行爲，包括直接攻擊對方；也有人攻擊自己，這實際上是一種自虐行爲；還有人攻擊不相關的人，這種攻擊性行爲常常會影響工作質量和服務質量。例如，像服務性行業，民航`鐵路`公交等行業的職工中的個別人，有時會對旅客有一些不禮貌的行爲，其原因在於受到了不公正的待遇，於是把旅客當作了出氣筒。如果上述行業的老闆尊重每一名員工，員工也相應地就會尊重每一位旅客。如果不能進行良好的挫折管理，讓員工的心理得到有效的調整，那麽員工帶著情緒，可能就會給客人提供劣質的服務。總之，這些現象都不是很正常，不僅影響自己的情緒，也會影響周圍人的情緒，作爲一名班組長尤其應該注意這一點。 ;◆ 不安 不安常表現爲失去信心，乃至絕望`茫然