图书馆的人员规画亲切和睦有效能.ppt

圖書館的人員規畫親切和睦有效能 初四甲 9411001葉宇紹 9411011 許凱傑 員工的類型 合格館員 圖書館助理 專業技術員工 輔助員工 合格館員 合格館員是指已修畢大學或研究所本科的專業圖書館員, 他們有能力設計、規畫、組織、實施、管理並評鑑圖書館資訊服務及圖書館系統, 以滿足社區使用者對圖書資訊服務的需求。其工作包括： 1.館藏規畫 2.館藏資源的整理與利用 3.建議及協助使用者查找和利用資訊 4.開發近用圖書館資源的系統 圖書館助理 圖書館助理的職責, 包括日常的圖書出納工作, 和一般性的業務，因為他是公眾最常接觸的員工, 因此, 他們必須具備較佳的人際溝通技巧, 並接受適當的訓練。其工作包括： 1.上架、讀架 2.圖書加工 3.資料鍵入、排架 4.文書工作 5.基本層次的使用者詢問 專業技術員工  專業技術員工具備本業的專長, 而不必有圖書館學的專長，利用其專業，從事特定的工作。其工作包括： 1.電腦系統管理 2.行政管理 3.財務管理 4.教育訓練 5.行銷 輔助員工  輔助員工的工作十分重要，為了 讓圖書館工 作得以順利進行, 是圖書館團隊不可或缺的角 色。 輔助員工包括: 1.門口收發員 2.清絜員 3.駕駛員 4.保全員 圖書館員工的職責 圖書館的營運是團隊努力的成果， 所有員工都需要密切合作。 根據員工的技能和專長，分配相關的工作，開放時間有限的小型圖書館， 不需全程都有合格館員在場，只要有合格館員帶領即可。 任用員工時，應有書面的文件，明確指示其任務和職責，沒有與相關員工協商之前，不能隨意更改其內容。 教育訓練 教育訓練是公共圖書館活動的重要項目之一。圖書館應為各層級的全職和兼職員工規畫持續性的教育訓練。 資訊科技的快速發展, 使定期的教育訓練更為重要, 網路的重要性和其他來源資訊運用的方法, 都應包括在教育訓練計畫中。 專業技術員工和輔助員工也應受入門訓練, 了解公共圖書館的功能與目標, 及其運作的內容。 引進新系統的規畫裡, 必須包括教育訓練項目。 大型的公共圖書館應設置教育訓練專員, 規畫和實施所有的教育訓練工作。為確保經費無虞, 應有固定的預算比例, 做為教育訓練之用(建議圖書館的總預算中, 應有0.5%至1%的經費用於教育訓練)。 圖書館員工的技能 公共圖書館員工需要各種技能與素質，包括: 人際溝通技巧、社會意識、團隊工作、 領導及勝任圖書館的實務及業務。 其基本素質和技能有以下幾點： 基本素質 技能 基本素質 正向的人際溝通能力 瞭解使用者需求的能力 與社區內個人和社群合作的能力 對文化多元性的知識及理解 對館藏資源的瞭解及近用的知識 對公共服務原則的理解和同理心 技能 與他人合作，提供有效圖書館服務的能力 具有靈活辨識和適應變化的組織能力 對新觀念及實務，有想像力、洞察力， 並願持開放的心胸 面對新的情況，有改進工作方法意願 具備資訊的知識和通訊的技術。 志工 圖書館運用社區人力擔任志工，協助圖書館員工時，需有書面政策說明志工的工作及其與圖書館業務和員工的關係。 志工不能視為有薪員工的替代人力。