管理术.pptVIP

FBI管理术 Trudy Contents FBI终极管理 FBI沟通管理 FBI危机管理 FBI时间管理 FBI决策管理 FBI团队管理 FBI自我管理 FBI执行管理 FBI心态管理 FBI终极管理 1.理念独大，是FBI科学管理的第一步。 真正的管理是建立在“理”上的，管理的过程分为计划，组织，调配，指挥和控制。 A.提出计划，集思广益，寻求最佳的解决途径。 B任务执行过程中，要合理的进行分配，调度和指挥。 C 理念第一，但同样也要注意“管” 2.一步先，步步先的马太管理术 强者恒强，弱者恒弱 A.建立完善的薪资管理模式 B.保持领先地位，就要“不与人和” FBI终极管理 3.最大限度的放权：FBI应对危机时刻的必胜法宝。 A权利释放可以让下属员工体会到更多的信任。 B.更多的工作效率，可以让更多人品味到胜利的果实。 C与民族文化联系的管理模式更能得到员工的认同。 D探员是接触犯罪现场的人选，过多的远程指导会带来不必要的失误。 4.非常时刻不走寻常路：FBI的关键时刻决策管理。 FBI终极管理 5.FBI局长的撒手锏：疏离效应。拉大管理者与下属员工之间的距离，强化一种自上而下的权威性。 A.陌生化是赢得魅力的途径之一 B疏离感可以强化指令传达的效果 6.看家本领要保密：FBI密不透风的信息安全管理。 7.强化员工气场能量：后续发展管理的关键。 气场更多的依赖自身魅力。 FBI沟通管理 1.用对方感兴趣的话题来打开沟通之门 A.想找到对方感兴趣的话题，就必须学会察言观色。 B通过别人来了解对方感兴趣的话题 C从看似“无意”的对话中找到对方感兴趣的话题，打开沟通之门。 2.南风效应：FBI对探员心灵上的温暖沟通术。 3自嘲可以营造良好的沟通氛围。 4.联谊聚餐：美国警察常规的沟通方式。 FBI沟通管理 5.细节沟通决定FBI的办事效率。 6.FBI重视上传下达的沟通及时性。 上传下达的沟通不仅表现在及时性上，还表现在其准确性上。 7.把沟通方式看做影响沟通效果的关键因素 A.面对面沟通 B电话沟通 C网络沟通 FBI危机管理 1.危机管理首先明确危机的成因 一个组织有没有生命力，有没有创造力，是否可持续发展，关键就在于这个组织是否具备应对危机的能力。 2.危机预防，找出背后隐藏的潜在危机 危机管理主要体现在危机预防，处理和善后三个方面。 FBI危机管理 3.危机处理体系：日益被强化的生存策略。 能力1.在关键时刻明确识别危机的形态，辨别出何种危机，即确定危机处理的方向。 能力2.掌握危机处理的趋势与结构 原则和立场1.积极主动原则 2.情感联络原则：结合公众心理 3.实事求是原则 4。24小时法则 5核心立场法则 6绝对权威法则 7口径一致法则 8.信息对应法则 9.留白法则 10. 360度法则。 FBI危机管理 4.危机善后管理：经验教训是关键。 A建立调查制度 B危机的恢复和重建 C危机学习机制 D危机善后的改革 E危机事件后遗症的处理 5.自觉养成强烈的危机意识 6现场信息中透露的危机信号 7面对危机，要敢于打破常规。 8建立预警机制：先谋安全，后谋发展。 FBI时间管理 1.重视时间的价值：FBI培养特工时间观念的必修课。 A.早上训练会严格执行时间管理 B严控演习中争分夺秒的时间观念。 C实战中万无一失的时间管理。 2.将时间看成是影响成败的生死线 A接到命令要火速行动 B争分夺秒，要与其他人进行有效的配合 C与时间赛跑，懂得时间就是生命。 FBI时间管理 3.用案例让每名特工认清实战中为何时间效率低下。 A认清自己的工作使命 B制定出严格的时间管理机制并严格执行。 C发现时间效率低下，就要及时作出改进措施。 4.像FBI局长那样学时间管理。 A.将每天要处理的问题记录在册，以便提高效率。 B懂得轻重缓急，有效利用时间。 C下达命令清晰明确，以提高时间效率。 D及时有效的沟通，以实施好时间管理。 5.FBI如何制定有效的时间计划。 FBI时间管理 6.运用二八法则：将时间用在刀刃上。 将重点放在20%的重要时刻上，削减不重要的80%的时间。胡佛并不会过问每件案件，而是将那些无关紧要的案件交给自己信任的人去处理，自己则过问 一些重大事件。 A.按照事情的重要性进行排序 B每天