过程建议、直接引导与策略上的自我表露.ppt

行動階段的技巧 朝陽科技大學社會工作系 陳麗欣 大綱 壹、前言 貳、技巧種類： 提供訊息 對個案的回饋 過程建議 直接引導 策略上的自我表露 前言 1.該階段仍須善用第一與第二階段之技巧，尤其開放式問句 2.本章之焦點為行動技巧（如：提供訊息、對個案的回饋、過程建議、直接引導與策略上的自我表露） 3.更重要的是透過行動之過程達到改變之結果 提供訊息（一） 一、訊息提供可定義為提供特定資料、事實、資源、回答問題、或是提供個案意見等等。 二、種類： 1.解釋意圖與目標 2.教導個案各種行動的種類 3.提供活動或心理測驗之相關訊息 4.教育個案瞭解這個世界或心理原則 提供訊息（二） 提供訊息時應考量之事務： 1.思考提供訊息之意圖 2.評估個案之知識基礎 3.提供有用的訊息，但須以同理的、友善的態度，並且對個案的反應敏感 4.不損及個案自行搜索訊息的獨立能力 5.勿一次提供太多訊息 6.重要訊息可以寫下來，以協助個案日後之取得 7.事後仍須回到案主身上，看案主之反應 8.應瞭解個案要求訊息之背後動機，進而更進一步處理之 對個案的回饋（一） 1.助人者有時候對個案的行為提供回饋，認為有效的回饋能增加個案的自我覺察，進而引導行為的改變。這類回饋的例子包括：「你在角色扮演裡，將自己表達得很清晰、明確」 2.對個案的回饋有點像立即性。這兩者都和個案有關，但只有一點不同，對個案的回饋是僅僅針對個案個人「你」，然而立即性是有關助人者和個案在治療關係中的互動，(例如，「我們」或是「你和我」)。 3.立即性用在洞察階段，以促進個案洞察，給個案回饋，則通常是用在行動階段。 對個案的回饋（二） 典型的個案反應：提供訊息、促進改變 可能的個案反應：被教育、新的行為方 法、有希望的、沒反應的 期望的個案反應：同意、治療性的改變 對個案的回饋（三） 新近助人者面臨的困難常常是個案會以沈默作為反抗之回應，所以新進助人者常常是沈默效應的受害者 對個案的回饋（四） 助人者回饋之技巧： 1.以敘述性的口氣陳述，而非評價 2.在缺點前先強調優點 3.回饋時，需針對案主可以改變的事、時間上盡量接近行為點、試著重造情境，且需提供同理與正面支持 4.不損及案主，且需關係良好 過程建議（一） 助人者直接引導個案在晤談過程中做些事情。 提供建議過程之理由為：在此階段中，主要是透過行為上的練習來協助案主有效的行動，例如：預演或角色扮演 過程建議（二） 如何提供過程建議： 1.如果有理論基礎，則善用該理論基礎 2.需對案主不想遵從過程建議時有所警覺，且必要時應表示歉意 3.面對案主抗拒過程建議時，應該尊重案主不想參與練習或不想改變之決定（除非會傷及他人或自己） 4.避免陷入控制競爭（control struggle)的局面 直接引導(一） 直接引導係指助人者對於個案在助人過程之外應該做些什麼而提供建議、指導、或勸告 應區分訊息提供與直接引導之差異性 直接引導之形式：家庭作業、情境練習、角色扮演等 直接引導 直接引導 直接引導 策略上的自我表露 策略上的自我表露 策略上的自我表露 策略上的自我表露 策略上的自我表露 * * *