顶尖经理人智囊（七）-文学教育读本.pdfVIP

目 录 创新管理艺术（续）1 1 顶尖经理人智囊（七） 创新管理艺术（续） 知识管理新时代（续） 知识管理的认识与探索 知识管理并不是一个全新的思想，企业早已经有意 识或者无意识地开始操作。现在提出“知识管理”的概 念不但和信息技术有关，也和20 世纪 80 年代以来新的 管理思潮有关。从理论上讲，像企业重组、学习性组织、 企业核心能力、企业信息化、MRP 等，都是知识管理所 反映的内容。这种管理知识大量涌现，人们通过深入地 反思，发现了一个显著的特点，那就是对新资源的关注， 对知识的关注。这些迅速发展的管理思想，既是知识管 理的前期准备，又是知识管理本身。所以，现在提出知 识管理也就水到渠成了。 企业如果对知识管理的浪潮视而不见，就将错过探 索商业和技术新前沿的良机。在以知识为主要资源的经 济中，各类企业是否具有创造、传播和使用知识的能力 正成为其生存的决定性因素。因此许多公司和组织积极 采取对策，加强对知识的管理。为使各自的公司能蓬勃 发展，管理人员必须懂得如何利用知识经济的不寻常特 性，懂得如何有效地管理知识。 §1 知识管理的内涵 正在崛起的知识管理越来越受到人们的关注和重 2 顶尖经理人智囊（七） 视。那什么是知识管理呢?一般地说，知识管理是运用先 进的信息和通信手段，将企业知识作为“资本财产”(企 业的知识基础) 来进行管理的一套独特的企业管理实践 活动。知识管理注意发挥知识资本的杠杆作用，着眼于 有利于企业的经营决策，有利于员工个人、合作队伍、 营业组织以及提高包括外部合作伙伴在内的企业知识的 获取、传递和使用。 总之，知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知 识共享提供新的途径。显性知识易于整理和进行计算机 存储，而隐性知识则难以掌握，它集中存储在雇员的脑 海里，是雇员所取得经验的体现。知识型公司能够对外 部需求作出快速反应，明智地运用内部资源并预测外部 市场的发展方向及其变化。虽然要做到这一点需要从根 本上改变公司的发展方向和领导方式，但是其潜在回报 是巨大的。 要了解知识管理，首先要把它同信息管理区分开来。 知识管理是对知识的管理，知识管理不同于信息管理， 它是通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能 力。知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的 机制，设立知识总监，培养企业创新和集体创造力。企 业只有管理好知识、知识资产，健全知识使用的机制， 发挥与知识共存的人的作用，才能创造更高价值，提高 竞争力。知识管理倡导运