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第一章导览解说
CHAPTER 1 導覽解說
| ★★★
第一章 導覽解說
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命 題 大 綱
• 解說導覽技巧 ★★★
• 遊程規劃 ★
第一節 導覽、帶團基本流程
1. 研究團體檔案。
接機前準備 2. 班機抵達時間、用車、行李安排。
3. 行程表、住房表、車子標示牌、名牌、自費行程等。
1. 導遊證、團體派車單。
2. 確認班機抵達時間。
3. 接機的車號、司機姓名及手機號碼。
接機
4. 確認接機車輛是否已到達、上車地點。
5. 留意團員出海關時有無需要協助。
6. 詳細清點人數與行李件數。
1. 請領隊指教。
2. 致歡迎詞。
送往住宿飯店
3. 自我介紹。
4. 說明：
(1) 本地時間。
(2) 使用貨幣、匯率、換匯地點。
(3) 飲水。
(4) 天氣狀況。
(5) 交通狀況。
(6) 行車時間。
(7) 旅遊地的民俗風情。
(8) 行程介紹。
第一篇 導遊實務（一） 1-3
導遊人員
關鍵破解
1. 發房間鑰匙。
2. 介紹旅館環境。
3. 告知團員導遊房號、領隊房號。
辦理住房登記等 4. 將正確房號表交給行李服務中心代送行李。
5. 提醒團員，如客房有問題時須在 10 分鐘內通知導遊，處理換房。
6. 告知客人下次集合時間及出發時間。
7. 住房專業名詞：C / I 開始住宿日期；M / C 晨喚服務；B / F 早餐
時間與數量；B / D 下行李時間與件數；C / O 退房時間。
1. 初步介紹景點特色。
2. 上下車須仔細清點人數。
3. 部分景點有禁止攝影時，宜事先告知團員。
市區觀光導遊 4. 對所有團員均一視同仁。
5. 提醒注意安全。
6. 提醒團員遵守時間。
7. 注意禮節、要有幽默。
1. 清點行李件數。
2. 請客人親自確認行李是否上車。
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