领导必须掌握的识人技术.docVIP

　　领导必须掌握的识人技术 所谓读心识人，就是通过观察人们的各方面表现，从中来获取你所需要的信息；而我们读心识人的主要目的就是想要知道对方心中所想，这样知己知彼才能百战不殆，让我们在这个错综复杂的人际网中可以如鱼得水，游刃有余。比如，在工作上，仔细观察上司的语言、动作，也许你就会有意想不到的收获；在谈判桌上，就是一个比拼心理的战场，谁的读心本领高强，谁就掌握了谈判的主动权等等。相信如果你掌握了这门技能，并能够将它融会贯通，相信无论是生活，还是在工作，都会对你有很大的帮助。 曾国藩有一句偏颇的名言：宁可不识字，不可不识人，民间俗话也说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。但想要读懂人心，就要掌握科学的心理技巧和说服方法。好的识人技术可以让领导者更精明，让员工更有效率，让谈判更顺利，让业绩有更大提升 当兵最重要的是什么？身体素质好。有好的身体素质，冲锋陷阵时的胜算就大，即使点背吃了枪子儿，身体素质好也能多挺一会儿不死赢得救治时间。做为领导者最重要的是什么？识人，企业里什么岗位都能找到专业人员胜任，唯独这个识人是企业领导必须自己深谙的。 《孙子兵法》里面还有这样一段话：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。这段话同样适合企业管理。我们很多领导者，既不了解自己，也不了解别人，这样的管理要想有效，从何谈起？如果不相信，我们现在就可以做个测试：请大家问一下自己，作为一个企业领导，你身上的三大缺点是什么？现在你可以试着把它们写下来。我想很多人一生都没想过这个问题，即便你现在就能写下来，我也可以告诉你，你写的保证不准确。 我在10年前就问自己：我的三大缺点是什么？但直到今天我还没看清，我在自己的企业内部特别喜欢用这样的题目去面试新员工。新员工人职考试第一题：如实写出你的三大优点。来应试的人都会觉得，自己的优点太多了，岂止是三大、四大、五大、六大甚至连会加塞也会被当成优点写出来。新员工人职考试第二题马上换一个角度：如实写出你的三大缺点。这个题目特别有趣，我发现答题的规律是经常会出现空白卷。 知名学者南怀瑾在他的《论语别裁》一书中谈道：有人说，清代中兴名臣曾国藩有13套学问，流传下来的只有一套《曾国藩家书》。其实流传下来的有两套，另一套是曾国藩看相的学问《冰鉴》这一部书。南怀瑾提到的《冰鉴》正是曾国藩读人的归纳结晶。 人与人是不同的，德有高下，智有贤愚你知道何为圣人，何为智者，何为英雄，何为豪杰，何为儒、法、术、道吗？知道了各类人等的确切定义，做人才能知道自己该做一个怎样的人，管人才能知道是在管些什么样的人。清朝末期儒学大家曾国藩结合他阅人无数的实践和两千多年的相术理论，总结出两句经典的相人总则：一端庄厚蚕、谦卑含容是贵相；事有归着、心存济物是富相。 但是读人没有那么神奇。美国知名心理学家，乔艾琳狄米曲斯博士著有《Reading People》一书，其中开篇写道：我个人的经验告诉我，读人既不是科学，也不算天分。它侧重的是，知道该去看些什么？听些什么？具有好奇心及耐心去收集重要的资讯，并且从一个人的外貌、肢体语言、声音和行为上归纳出他的模式。谭老师认为，识人方能有效用人，从以下三个方面去识人，就能基本做到对人有较详尽的了解。 其一、从性格的角度去了解人。人的性格分为四大类：能力型、完善性、活跃型和平稳型。应针对不同性格的人采取不同的管理方式。 其二、从人性的角度去了解人。麦克雷格将人大致分为两类：X类和Y类。这两类人基本对应于荀子的性本恶和孟子的性本善。相应的管理方式应采用相对专权和放权。 第3页其三、从人的心理需要去了解人。马斯洛将人的需要分为五个层次：生存的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我价值实现的需要。处于不同层次需要的人要采取相应的满足其需要的管理方式。 一个合格的人力资源领导者只要掌握了以上三方面的识人知识和管理技巧，则可较为有效地解决对人的识别和使用问题，真正做到知人善任，在人力资源管理中游刃有余。知道了各类人等的确切定义，做人才能知道自己该做一个怎样的人，管人才能知道是在管些什么样的人。 美剧《别对我撒谎》中提到，为了测试一个美国官员是否招妓，测试员先问他是否在周五晚上去了某个夜总会，他立刻否认说没有，接下来，测试员让他谈一下，周五晚上他都干了些什么事情，他理直气壮地、按时间先后顺序说了那晚上他曾经干过的三件事情，等他刚刚说完这三件事，测试员马上就让他倒过来再复述一遍他刚才说的三件事，从最后一件事开始讲，一直说到开始的那件事，他说起话来就吞吞吐吐起来。 只见他皱起眉头使劲回忆，也想不起第一件事是什么来了，为何让他颠倒再说一遍，他就不行了呢？因为这三件事都是他临时编出来的，说过去就算了，并没有印入他的记忆中，脑库里没有这些存货，他自然使劲回忆也想不起来了，同时，这也说明这个人在撒谎。著名领导力训练