问题分析能力3对策假设力.PPT

專家 生手 大量而豐富的認知結構 有限而貧乏的認知結構 認知結構間具有高度聯結 認知結構聯結不良零亂鬆散 解題前以大量時間認知問題 花大量時間找尋與執行解題策略 發展複雜的問題心像 發展相當浮淺的問題心像 由已知資訊經由策略發現未知資訊 由未知資訊逆向解題 認知結構中具有豐富的解題歷程知識 認知結構中具少量的解題歷程知識 解題策略的步驟多已被自動化 解題策略的步驟多未自動化 由於高效率，解題快速 效率偏低，解題速度遲緩 細心地監控解題策略與進度 對解題策略與進度監控不良 非常正確地獲取適當的解答 不十分正確地獲取適當的解答 能彈性地適應與原策略不相容的新知 不大能適應與原策略不相容的新知 專家與生手的解題特質對照 簡報就是一場表演 1.行銷及專案報告的能力. 2.在會議中做簡報. 3.管理能力的改進. 4.工作資源的爭取. 5.專業上的曝光程度. 6.領導溝通能力的提升. 了解聽眾：5W1H Who 什麼單位或組織主辦的活動？ 要對什麼人做簡報？ 有多少人？ Why 他們為什麼會對您要講的主題/單位/服務感興趣？ 這次活動的目的是什麼？ 我為何會被邀上台簡報？大家對我的期望是什麼？ What 他們想要知道什麼？ 我該採用那種簡報風格？ 場合有多正式？ 我該怎麼穿著打扮？ 了解聽眾：5W1H When 什麼時候簡報？ 我有多少時間？ 什麼時候開始？ Where 在那裏簡報？ 場地設備如何？ How 進行方式如何？ 當天有幾位簡報者？他們是誰？在我前面還是後面？ 我簡報時有主持人或引言人嗎？ 有開放聽眾提問？集體座談？ APAT:代表一個出色的簡報 1.聽眾(Audience). 2.目的(Purpose). 3.行動(Action). 4.語調(Tone) 簡報時間 12-15分鐘 Conference/Seminar talks 真難！ 準備10分鐘的內容 鎖定2-3個重點 30分鐘 Conference talks 準備20分鐘的內容 鎖定3-5個重點 60分鐘 Invited talks 準備50分鐘的內容 鎖定4-6個重點 聚集凝聚力的開場白 1.直問法 2.引述名言 3.震撼的統計數據. 4.引述新聞 5.貼紙短句 6.引述文獻 7.旁敲側擊法 8.利用歷史故事. 9.加入個人的際遇. 10.要說感謝詞 蒐集題材(TEASED) 類比(T):由已知堆論未知. 範例(E)：事例. 示範(A):眼見為憑. 統計數字(S):以數字表示的事實. 專家(E)：權威的意見. 圖案(D)：包括差圖,表格. 蒐集題材：Sunshine 圖案 解說複雜的數據，創造吸引人的視覺效果 圓餅圖、線形圖、照片…… 位置一致 範例 說明廣泛觀點的特殊事例個別事例的細節讓人有身歷其境的感受，讓抽像觀念變得實際 Before After 類比 介紹新穎、不熟悉的觀念時，可將聽眾不熟悉的事物與聽眾熟悉的經驗做連結 蒐集題材：Sunshine 統計數字 具有強力的說服力 專家 專家不一定要非常有名，但一定要您的聽眾知道並且敬重 示範 現場操作是簡報的最大優勢 行動比語言的聲音更響亮！ 說給我聽，我就能了解；做給我看，我就不會忘記！ 有力工具 重點:文不如圖,圖不如表,簡潔有力最重要. 圖案的重要功能： 1.摘錄要旨 2.展示數據 3.承現論點 4.增添色彩,活力與動感 拋出明確的問題 擅長簡報的人，幾乎都很會問問題，懂得如何精準地引起聽者的興趣。 人在面對不明瞭的事物時，總是期待立刻得到答案或解釋。 因此重點應放在如何引出人們這股與生俱來的強烈欲望。 拋出明確問題的另一個目的是清楚點出「當前所該思考的事」，讓聽者心生同感，覺得「這是我切身的課題」。 要 ?多說故事，多舉例 ?用講(Talk)，不用唸是演講不是說教 ?簡短要像迷你裙愈短愈好 ?切題永遠環繞著主題 ?好懂 不要 ?不要用術語或縮寫 ?不要用太多統計數字 ?不要太過花俏眩耀 ?不要超過時間 ?不要唸，不要背 人類的表演藝術 表現出眾是訓練所賜 我們能有今天，是不斷練習的結果 出眾不是行動，而是一種習慣 　　　　　　　　　　　希臘哲人～亞里斯多德 「拿」了一把銀湯匙 「因為家裡離公司很遠，為了方便上班，我老公和他的秘書合資在公司附近租了一個公寓。?? 我丈夫邀請我去他們租的那裡吃晚飯。飯桌上，我一再注意到與老公同住的女室友佳佳(也是他秘書)。我老公也發現了我的想法，於是主動跟我說明：「我知道你在想什麼，不過可以向你保證，佳佳和我是純粹的上司下屬，絕對沒別的。」 一個星期後，佳佳跟我丈夫說：「自從你老婆來吃過晚飯之後，我就一直找不到我那把純銀的湯匙，你覺得會不會是她拿走了？」 老公說：「我不知道呀﹗不過別擔心，讓我來