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11 組織報酬制度 (The Organizational Reward System) 組織報酬制度 組織為雇用員工，須提供各種不同酬償，它們的分配方式、規則與作法，稱為組織報酬制度。 有關名詞的界定 Organizational Reward (組織報酬) -因受雇於組織而得到的報酬，包括內在報酬 (intrinsic rewards)以及外在報酬 (extrinsic rewards). Compensation (報償) -所有的外在報酬，包括本薪、獎金或紅利、福利等. Pay ( 薪酬，或稱薪給)- 僅指以金錢形式表示的外在報酬. 組織吸引力(Organizational inducements) 報酬制度 事業生涯機會 公司聲譽 組織報酬的種類 組織報酬可分為內在與外在兩種: 內在報酬 ： 無形的，通常是因參與工作而引申得來的. 外在報酬：有形的、實質的酬償，由組織直接控制並分配給員工. 內在報酬與外在報酬 內在報酬 例如 參與決策 工作上的自由裁量權 適當的權力與責任 感興趣的工作 個人成長的機會 工作活動的多樣化 外在報酬 例如 正式的讚許 福利 獎金 薪資 晉升 社會關係 工作環境、條件 外在報酬 直接報償(direct compensation)，例如: 本薪(basic salary or wage) 加班及假日津貼(overtime and holiday premiums) 績效獎金(performance bonuses) 分紅(profit sharing) 股票認購權(stock options) 間接報償(indirect compensation)，例如: 保險、保健計劃 休假給付 (pay for time not worked) 服務及額外津貼(services and perquisites) 非財務性的報償(non-financial compensation) 非財務性的報償 例如 辦公室大小、裝潢 午餐時間 彈性工時 特定停車位 可選擇喜歡的任務 動聽的頭銜與名片 私人秘書 工作滿足 (Job satisfaction) 工作滿足:一個員工對其工作的概括性的態度. 工作滿足的的主要組成因素: 金錢報酬 上司 工作伙伴 工作環境 工作生涯展望 工作滿足與工作績效的關係 研究證據普遍不同意工作滿足導致工作績效，亦即快樂的員工不見得是高績效者. 有些研究結果顯示: 工作績效導致工作滿足. 薪酬公平性(Pay Equity) 內部公平(internal equity) - 相較於同一組織的成員之薪酬，自己覺得是公平的. 外部公平(external equity) -相較於其他組織從事類似工作的員工之薪酬，自己覺得是公平的. 個人公平(Individual Equity) - 薪酬能公平地反應員工個人對組織的貢獻. 組織公平 (Organizational Equity) - 公司的獲利在組織內部能公平地分配. 薪酬不滿足(pay dissatisfaction)的後果 薪酬滿足度(pay satisfaction)的決定 同值同酬 (comparable worth) 同值同酬是指組織中，不同的工作種類若對組織有同等的貢獻價值，則這些工作的薪資應相同 (如醫院中的護士與救護車司機). 組織報酬制度 11-* 薪酬不滿足 渴望多些薪酬 加入工會 增進績效 罷工 抱怨 另覓工作 工作吸引力變低 曠職 離職 工作不滿足 曠職 怠工 心理退縮 看醫生 心理不健康 技術、經驗、訓練 努力、年齡、年資 教育、忠誠度、 以前的績效、 現在的績效 知覺到自己的投入 知覺到他人的投入 知覺到的 工作特性 知覺到的非貨幣性所得 知覺到他人的薪酬 a 應得 (心理認知) b 實得 (心理認知) a=b薪酬滿足 ab薪酬不滿足 ab心理不安 重要性 困難度 工作期 責任 地位 工作保障 本人過去薪酬 本人實際薪酬