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国信呼叫中心系统
国信科技
国信呼叫中心系统
— 产品简介
公司：深圳市国信计算机科技有限公司
官网：
邮箱：support@
联系：4006-198-112
公司网址： 联系电话：4006198112
国信科技
一、国信呼叫中心主要功能简介
转话给分机/手机
语音导航IVR 图形化定义
客户管理 来电弹屏 分时段启用
400电话
虚拟总机 远程分机
互联网互拨互转
批量外呼
放音转坐席 国信呼叫中心
基于IP的呼叫中心 报工号 挂机评价
IPCC
通话记录
集中录音
来电智能路由ACD
短信回执
通知 群发
CTI对接自研CRM OA ERP
电话自助下单，自助查询
SugarCRM 深度集成
融合网络电话
公司网址： 联系电话：4006198112
国信科技
一、国信呼叫中心主要功能简介-基础话务功能
主要功能 系统基本功能描述 主要功能 系统基本功能描述
企业总机 自定义语音菜单IVR、可定义类似移动客服10086的效果 黑名单 黑名单用户来电直接拒绝或者播放等待语音超时挂机
播报工号 客户来电，话务员提机前，系统自动播报话务员工号 分机权限 呼叫权限控制：本地、国内长途、国际长途
满意度评价 客户挂机前，系统自动要求客户对话务员服务打分 虚拟分机：自助或人工转短号绑定的手机 （需至少2路外线
配合）
IP前缀 系统自动添加IP前缀，强制节省长途通讯费，如17909等
分机类型
全球分机：VoIP分布式终端，可全球部署，内部接打免费
服务器侧集中录音，网络下载收听，不需要任何特殊录音设 （内部分机间
通话集中录音
备 免费接打） 手机分机：正版智能手机安装软终端作分机 （网络）
语音邮箱 电话留言，不漏接任何来电
电脑分
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