雨辰现代高级商务礼仪.pptVIP

坐姿 深坐（松懈清闲） 中坐（沉稳严谨）浅坐（谦虚恭敬） 轻轻入坐，坐椅子2/3，轻靠椅背，双膝盖自然靠拢（男可略分开）会谈时，身体少许前倾，长时间的端坐可将两褪交叉重叠。 男：身体端正，双手舒展或轻握于膝，双脚平行，间隔一拳距离。大小腿成90度。 女：双脚交叉或并拢，双手放于膝。 忌：二郎腿 抖脚 脱鞋 脚放别人桌椅上 蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 行走姿 男士：抬头 挺胸 稳步 女士：抬头 背挺直 双脚并行前进 可右肩背包 手持文件夹于臂膀间 微笑 微笑是一种国际礼仪，体现个人的热情，修养和人格魅力。 手势 招手 忌：掌心向下或掌心向上，食指以下并拢往内召唤。 指引 点数 （食指以下并拢，拇指向内侧轻弯曲，指示方向或清点数目。） 注视目光 问候礼仪 问候者打招呼也。 注意事项： 1 问候顺序（位低者先行）例：主客，晚长，男女，下上级之间；2 因 场合而定 3 内外有别 称呼：要点有四 A 称行政职务（ 公司领导 政府 行政部门领导） B 技术职称（教授 律师 医生等） C 行业称呼（解放军同志 警察先生 护士小姐等） D 时尚性称呼 （先生 小姐 女士 夫人等） 外商对行政职务不感冒 习惯先生 小姐时尚性称呼 不适当的简称：范局（长）王处（长）孙（总）谷（董） 介绍的礼仪 A 自我介绍 b 介绍他人 自我介绍：应酬式、 交际式 交际式（单位 部门 职务 姓名）例 规范的自我介绍，表明对对方的信赖和接受程度。 注意事项：1 先递送名片再作自我介绍（好处：A同时恰倒好处索要对方名片 B加深对方的印象 C 节约自己的时间） 2 时间要短（没话别说，废话少说）3 内容要完整 介绍他人 要点1 谁当介绍人（不同的人给客人不同待遇） 先后顺序（尊者居后）例 下上 晚长 男女优先了解 思考：主人与客人 双方领导集体见面？ 专职接待人员 秘书 办公室主任 接待办等 交往双方的熟人 社交场合 女主人等 贵宾（VIP）介绍 我方职务最高者 介绍他人 使用国际惯例用语： 王小姐，请允许我向您介绍，这是。。。。。。 注意