有幸福员工才有幸福企业.doc

有幸福员工才有幸福企业毕业于山东医药大学中药专业、已过不惑之年的张平，已经在制药行业摸爬滚打了20多年。这位山东大汉为人豪爽，坐在酒桌上，便谈起山东的酒文化。“喝啤酒时每人一瓶，都喝完了再加；喝白酒时，一人提议干杯，大家都得干，非常公平。”张平说，“在山东，酒桌上就是最好的谈生意的地方，只要口头达成了合作协议，双方就不怕合作不成，在桌下就是正式签协议的事了。” 从1983年开始，张平就从事制药企业的管理工作，现在是中国和加拿大合资兴建的烟台益生药业有限公司的总经理。20余年的从业经历，使他对企业管理和营销有着独到的见解 “哑铃型”管理模式 主持人：作为一家中外合贡的制药企业，在管理上与其他企业有什么不同? 张平：我们企业在大的管理模式上主要借鉴了许多国外和国内成功企业的管理模式，总结起来就是完全面向市场和研发的“哑铃型”管理模式。 在我国计划经济体制下，大多数企业采用的是重生产、轻科研、轻市场的“橄榄型”管理模式，进入市场经济后，这一管理模式显然已经落伍。为了适应市场的发展，我们借鉴国外的先进经验采用了“两头大(科研和市场)、中间(生产环节)精”的“哑铃型”管理模式。“哑铃型”管理模式的形成，主要取决于下面两个因素：一是企业主要领导人的素质，二是企业员工对市场的认知度。只有企业领导人将自己的认识及时地传导给企业员工，使员工都认识到企业是市场的主体，认识到外部挑战的严峻，员工才能够自觉使自己的思想观念与市场经济相适应，“哑铃型”管理模式才有广泛基础。我们企业现有营销人员128人，占职工总数的57％，并在全国设立了18个办事处，形成了强大的销售网络。我们还与国内10余所大专院校和科研机构建立了科技信息网络，并进行新产品开发合作，先后研制开发了21个中西药制剂品种。 主持人：“哑铃型”管理模式具有哪些特征? 张平：第一、“哑铃型”是现代企业管理的一个基本特征。随着向市场经济体制的转变，企业应由生产型管理向现代企业管理转变。“哑铃型”管理是现代企业管理的基本特征之 第二、“哑铃型”适合于高科技条件下的企业管理。企业管理一般有三种形式：一是农业经济条件下的企业管理，其特点是权力支配一切；二是工业经济条件下的企业管理，其特点是资本支配一切；三是知识经济条件下的企业管理，其特点是强调知识、科技、信息的重要性。现在工业发达国家正在向知识经济条件下的企业管理转变。中国现在这三种企业管理形式都存在，大多数企业还处在从权力管理(如家族式管理)向资本管理的转变时期。“哑铃型”正好适应了由工业经济向知识经济转变的管理要求。 第三、“哑铃型”适应了企业组织形态的变革。益生药业是一家中外合资的企业，企业的组织形式完全和现在的国有企业不一样，面向市场的“哑铃型”管理模式，正适应了这种来自企业组织形式的变革。 主持人：一个企业要有自己的核心竞争力。“哑铃型”管理模式是不是能够构建企业的核心竞争力? 张平：“哑铃型”管理模式有助于提高企业的竞争力。企业要在复杂的市场竞争中牢牢掌握主动权，最关键的是要有一个好的管理模式和管理机制。 企业的竞争力取决于它的核心能力。核心能力是企业发展过程中逐渐积累起来的知识、技能和资源等综合能力。它有四个特征：有价值，它可以帮助企业创造价值、降低成本；有关联性，它是企业内部很多个人、部门共同创造出来的；有环境的依赖性，它是特定环境的产物；有难以仿制性，它是逐渐积累起来的，是竞争对手难以模仿的。企业的竞争优势通常有三种，包括成本优势、性能优势、服务优势，但这些优势还只能是短期的，企业创造优势的能力即核心能力强，才能形成企业的长期优势，这也是竞争对手难以模仿的。跨国公司之所以强大，主要是它的核心能力非常强。 幸福员工成就幸福企业 主持人：一个现代企业要有自己独特的企业文化，这一文化的建立能够帮助企业打造一支有执行力的团队。请问张总您在这方面是怎样做的呢? 张平：独特的企业文化可以为企业降低管理成本，并且在企业文化的感召下打造出有执行力的团队，这样才能在竞争激烈的市场中获得胜利。 现代企业一个明显的标志就是：以人为本。所以，我们的企业文化就是“幸福员工”工程的建立和发展。 一个企业如何培育幸福员工呢?首先，我们在招聘员工时很在意他的精神风貌，然后才是技术素养。 “幸福员工”工程的第二个含义是：一系列不仅公正、富有弹性，而且贴近新潮的管理方式的运用。这与企业的赢利有着重要的关系。其中一个主要作用是减少了办公室的人事摩擦。管理学上有句经典的话：人事摩擦是一切浪费之母。当人们互相制肘、相互扯皮的时候，合作便搁浅，生产力便滑落。因此，我们奖励那些具有团队精神的人，建立一种协商的、信任的同事关系。换句话说，幸福被设计到公司的组织系统中。许多企