重视内服膏方管理 提高特色服务质量.docVIP

重视内服膏方管理 提高特色服务质量【摘要】结合医院的管理经验，提出膏方处方人员资质、处方要求、膏方的适用范围、禁忌、服用注意以及膏方制作等的具体要求，探讨提高内服膏方服务质量的管理思路。 【关键词】内服膏方；管理；特色服务质量 膏方，又叫膏剂，以其剂型为名，属于中医里丸、散、膏、丹、酒、露、汤、锭八种剂型之一。有外敷和内服两种。其内服膏剂，后来又称为膏方，因其起到滋补作用，也有人称其为滋补药，广泛地使用于内、外、妇、儿、伤骨、眼耳口鼻等科疾患及大病后体虚者。冬令进补大多采用膏滋药，即“内服膏方”。随着生活水平的提高，治病保健，具有综合调理、救偏却病双重作用的“膏方”进入了人们的视野。但膏方不是万能的，不是所有的病人都适宜滋补，也不是贵重药多就是好。内服膏方给医生开方、药师制作都提出了更高的要求。国家及有关省市也先后提出了相关要求，我院历来重视“内服膏方”服务，近年来规模不断扩大，在处方质量、制备质量、服务管理等方面都取得了一定的经验，现将有关举措小结于下，以飨同道。 1处方人员资质非常重要，开膏方的中医必须有较高的中医造诣。个别地方，一些学中医没几天的人也在开膏方，资质“规矩”由各个医院、药店按“需”所定。难以保障处方质量。一个膏方医师必须有较多中医服务人群，中医临证能力突出，善于遣方用药。因此，膏方的处方人员应为：①平时善于运用汤剂治病，有较高的中医造诣。②至少